Новини фінансового сектору

За результатами січня поточного року загальний фінансовий результат банків склав 4,05 млрд грн (проти 6,59 млрд грн за аналогічний період 2020 року). При цьому прибуток отримали 63 банківські установи (загальною сумою 4,097 млрд грн), а збиток – 10 установ (на загальну  суму 47,54 млн грн). З них чотири банки отримали збитки два роки поспіль.

До трійки лідерів за обсягом чистого прибутку після оподаткування увійшли «Приватбанк», «Райффазен Банк Аваль» та «ПУМБ». Сумарний обсяг їхнього прибутку склав 55% від загального обсягу.

Як і за результатами січня 2020 року за обсягами прибутку зі значним відривом лідирує «Приватбанк» – його прибуток за січень 2021 року склав 1,54 млрд грн. «Райффайзен банк Аваль», який за результатами січня 2020 року посідав 3 місце за обсягом прибутку, у поточному році піднявся на одну сходинку вище. Аналогічно і «ПУМБ» підвищився на одну позицію – перейшов з 4 місця на третє.

«Укрексімбанк» за результатами січня 2020 року отримав збитки, а за підсумками січня 2021 року вийшов на 10 місце за обсягом прибутку (результат склав + 102,4 млн грн). Зі збитків на прибуток перейшли також «КЛІРИНГОВИЙ ДІМ», «КРЕДИТ ДНІПРО», «РВС БАНК» та деякі інші.

З банків, які були прибутковими як у січні поточного року, так і в аналогічному періоді 2020 року, за обсягом зростання прибутку  лідирують:

• «УНІВЕРСАЛБАНК» (прибуток на 01.02.2021 року склав 161,6 млн грн., що на 143,2 млн грн більше, ніж станом на 01.02.2020 року з 18-го місця за обсягом прибутку піднявся на 6-те);
• «СБЕРБАНК» (результат на 01.02.2021 року склав 130,9 млн грн, порівняно з січнем 2020 року збільшився на 73,5 млн грн, банк з 14-го місця в ренкінгу піднявся на 8-ме, але варто зауважити, що зростання прибутку відбулось, у тому числі, за рахунок розформування резерву в обсязі 82,7 млн грн);
• банк «Південний» (прибуток на 01.02.2021 склав  57,9 млн грн, + 49,6 млн грн порівняно з січнем 2020 року, піднявся з 23-го місця на 16-те).

Також серед банків, що обидва періоди демонстрували прибутки, порівняно з січнем попереднього року суттєво підвищили свої позиції в ренкінгу за обсягам прибутку низка банків з приватним капіталом: «Кристалбанк» (з 60 місця піднявся на 31, динаміка прибутку склала + 4,6 млн грн), «Земельний капітал» (з 47 місця на 20, динаміка прибутку + 26,4 млн грн, але значне зростання прибутку пояснюється розформуванням в січні 2021 року резервів в обсязі 33 млн грн), «Радабанк» (з 56 місця за прибутком піднявся до 23, динаміка + 3,6 млн грн), АТ «КІБ» ( з 52 місця  за прибутком підвищився до 30 місця, динаміка +4,7 млн грн) та інші.

За питомою вагою комісійних платежів в структурі доходів станом на 01.02.2021 лідирували: «АЙБОКС БАНК» (комісійні доходи склали 83% від операційних доходів), «КОНКОРД БАНК» (80%) та «БАНК ФАМІЛЬНИЙ» (69%).

Найбільш значний результат торгових операцій отримав за січень 2021 року «Райффайзен банк Аваль» (84,6 млн. грн). На другому місці – «АЛЬФА-БАНК» (77,96 млн грн), на третьому – «СІТІБАНК» (58,3 млн грн). При цьому за питомою вагою торгових операцій в операційних доходах лідерами стали:

• «МІБ» – питома вага результата від торгових операцій в операційном доході складає 42%;
• «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО» – питома вага 41%;
• «СКАЙ БАНК» – питома вага 36%.

Ренкінг  банків за обсягом прибутку на 01.02.2021 р.( суми наведені в тис.грн)

 Ренкінг  банків за динамікою фінансового результату( суми наведені в тис.грн)

Ренкінг банків за питомою вагою чистих комісійних доходів в операційних доходах      

Ренкінг банків за торговим результатом

Українське рейтингове агентство IBI-Rating підтвердило АТ «БАНК ФОРВАРД» рейтинг депозитів на рівні 5 (відмінна надійність) та кредитний рейтинг на рівні uaA з прогнозом «у розвитку».

Як повідомляється у релізі агентства, обсяг високоліквідних активів АТ «БАНК ФОРВАРД» підтримується на достатньому рівні та майже у півтора рази перевищує зобов’язання на вимогу. За рахунок нарощення статутного капіталу у 2018 році банк має певний профіцит ліквідності – станом на початок січня 2021 року тимчасово вільні кошти у сумі 200 млн грн інвестовано в депозитні сертифікати НБУ та ОВДП.

Завдяки додатковим внескам акціонера капіталізація банківської установи підтримується на достатньому рівні та відповідає вимогам законодавства. Також нарощенню власного капіталу сприяє прибуткова поточна діяльність установи. Додатково регулятивний капітал захищений наявною у власності нерухомістю.

У 2020 році діяльність АТ «БАНК ФОРВАРД» була прибутковою, в свою чергу, обсяг прибутку (1,1 млн грн) був суттєво меншим за результат попереднього року, що обумовлено формуванням у минулому році додаткових резервів під активні операції в сумі понад 53 млн грн. Разом з цим, слід зазначити, що чистий операційний дохід демонструє відносно стабільну динаміку, що на фоні прийнятного рівня адміністративних витрат сприяє утриманню значення коефіцієнта ефективності на рівні понад 100%. 

Підтвердження рейтингів обумовлено достатніми показниками капіталізації, прийнятними показниками ефективності діяльності, достатніми показниками ліквідності та диверсифікацією клієнтського кредитного та депозитного портфелів за основними контрагентами.

Для проведення аналітичного дослідження були використані матеріали, отримані від АТ «БАНК ФОРВАРД», у тому числі: фінансова звітність за 2018-2020 рр., інша необхідна внутрішня інформація, а також інформація з відкритих джерел, яку Рейтингове агентство вважає достовірною.

Довідково

АТ «БАНК ФОРВАРД» (Forward Bank) — комерційний банк, основний фокус діяльності якого спрямований на обслуговування приватних клієнтів в Україні. Станом на 01.01.2021 р. активи банку становлять 2 470  млн грн; портфель коштів клієнтів – 1 892 млн грн; чистий кредитний портфель (з урахуванням резервів) – 1 403 млн грн. Forward Bank має значний запас ліквідності та виконує всі нормативи ліквідності згідно з вимогами Національного банку України. Норматив достатності (адекватності) капіталу (H2) – 11,6%, при нормативному значенні – не менше 10%. Коефіцієнт короткострокової ліквідності (Н6) складає 77,4%, при нормативному значенні — не менше 60%. Норматив коефіцієнта покриття ліквідністю за всіма валютами (LCRвв) – 177% при нормативному значенні – не менше 100%. Норматив коефіцієнта покриття ліквідністю в іноземній валюті (LCRів) – 2451%, при нормативному значенні – не менше 100%. Forward Bank входить до групи банків з іноземним капіталом, згідно з класифікацією НБУ, і є членом Фонду гарантування вкладів України.

«Forward Bank» вкотре підтвердив високу надійність своїх депозитів за результатами діяльності 2020 року. Так, згідно з «Рейтингом надійності банківських депозитів» рейтингова агенція «Стандарт Рейтинг», банк посів 8 позицію рейтингу.

Як зазначається у пресрелізі РА «Стандарт Рейтинг», за даними НБУ, чистий процентний дохід банку за 2020 рік склав 314,958 млн грн, а чистий комісійний дохід – 41,683 млн грн. За 2020 рік «Forward Bank» знизив рівень NPL на 27,32 процентні пункти до 13,18%. Станом на 01.01.2021 року, рівень NPL банку був у 1,5 рази нижчим за середнє значення цього показника серед банків, які брали участь у рейтингу. При цьому, рівень NPL банку втричі нижчий за середнє значення цього показника по банківській системі України. Враховуючи спеціалізацію банку на кредитуванні населення, цей факт можна вважати показником ефективної кредитної політики.

«Частка розміщення вкладів у мобільному та інтернет-банку збільшилась за рік з 31% до 77%. Стрибок відбувся у березні минулого року під час першого локдауну. Зважаючи на ситуацію з коронавірусом та, перед усім, піклуючись про здоров’я громадян, ми запропонували клієнтам утриматися від відвідування відділень, натомість скористатися «Forward Online» і, не виходячи з дому, дистанційно розміщувати, поповнювати та пролонгувати депозити. Крім того, банк запропонував депозитний продукт «Онлайн» та додатковий відсоток лояльності за вкладами в гривні, що розміщувалися через електронні канали», – прокоментував заступник голови правління Forward Bank Андрій Прусов.

Довідково

АТ «БАНК ФОРВАРД» (Forward Bank) – комерційний банк, основний фокус діяльності якого спрямований на обслуговування приватних клієнтів в Україні. Станом на 01.01.2021 року активи банку становлять 2 470  млн грн; портфель коштів клієнтів – 1 892 млн грн; чистий кредитний портфель (з урахуванням резервів) – 1 403 млн грн. Forward Bank має значний запас ліквідності та виконує всі нормативи ліквідності згідно з вимогами Національного банку України. Норматив достатності (адекватності) капіталу (H2) – 11,6%, при нормативному значенні – не менше 10%. Коефіцієнт короткострокової ліквідності (Н6) складає 77,4%, при нормативному значенні — не менше 60%. Норматив коефіцієнта покриття ліквідністю за всіма валютами (LCRвв) – 177% при нормативному значенні – не менше 100%. Норматив коефіцієнта покриття ліквідністю в іноземній валюті (LCRів) – 2451%, при нормативному значенні – не менше 100%. Forward Bank входить до групи банків з іноземним капіталом, згідно з класифікацією НБУ, і є членом Фонду гарантування вкладів України.

«Forward Bank» вдруге серед кращих digital-банків країни в рейтингу, який опубліковано в журналі «Banker». У чотирьох номінаціях взяли участь 24 банки (обраних редакцією) серед них державні і комерційні. Місце банку в кожній номінації визначалося згідно зі спеціально розробленою редакцією методикою, яка включала збір та аналіз інформації як з відкритих джерел, так і з платних сервісів.

«Forward Bank» у першій десятці серед комерційних банків у таких номінаціях:

• ТОП найпопулярніших сайтів банків

– для визначення рівня популярності враховувалися дані від аналітичних компаній «SimilarWeb», «Alexa та Semrush», які займаються дослідженням поведінки користувачів у мережі, для аналізу враховувалася статистика сайтів за весь 2020 рік, крім показника SimilarWeb Traffic (за 6 місяців), позицію банку в рейтингу визначає середнє значення серед усіх показників;

• найпопулярніші мобільні додатки

– рейтинг враховує кількість та рівень оцінок банківських мобільних додатків для клієнтів-фізосіб в інтернет-маркетах App Store та Google Play, також береться до уваги місце додатку серед усіх додатків у категорії «Фінанси», а також кількість завантажень програми з Google Play.

«З початку пандемії ми значно прискорили роботу по діджіталізаціі банку і розширили можливості нашого інтернет-банкінгу, які дозволяють здійснювати ще більше операцій і послуг без візиту клієнта до відділення. Тому такі оцінки заслужені і дуже приємні», – коментує голова правління«Forward Bank» Андрій Кисельов.

Окрім того, «Forward Bank» опинився серед тринадцяти кращих комерційних банків у номінаціях, за якими можна визначити популярність банку як бренду в мережі інтернет, де враховувалися запити українською, англійською та російською мовами по Україні з 1 січня до 31 грудня 2020 року у пошуковій системі Google та кількість підписників у соцмережах Facebook, Instagram и Telegram станом на 21 лютого 2021 року.

Довідково

АТ «БАНК ФОРВАРД» (Forward Bank) — комерційний банк, основний фокус діяльності якого спрямований на обслуговування приватних клієнтів в Україні. Станом на 01.01.2021 року активи банку становлять 2 470 млн грн, портфель коштів клієнтів – 1 892 млн грн, кредитний портфель – 1 403  млн грн Forward Bank входить до групи банків з іноземним капіталом, згідно з класифікацією Національного Банку України, і є членом Фонду гарантування вкладів України.

Журнал Banker.ua - банківський журнал України, який публікує банківські рейтинги, інтерв'ю, експертні коментарі, фінансові огляди, а також матеріали в стилі lifestyle, про подорожі, їжі, модні тренди, спорт, тощо. Виходить на базі сайту Banker.ua. Перший номер журналу побачив світ у жовтні 2020 року. Журнал розрахований на банківську і бізнес-аудиторію.

Протягом лютого поточного року було затверджено декілька значущих документів Національного банку України. Так, важливим кроком в напрямку захисту прав споживачів  стало прийняття Постанови НБУ  №15 від 09.02.2021 р., якою було затверджено «Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням банками законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг». Для небанківських фінансових установ Постановою НБУ №16 було затверджено оновлені правила розрахунку  ключових показників вартості споживчого кредиту: реальної річної процентної ставки та загальної вартості споживчого кредиту.

Крім того, Постановою №20 від  15.02.2021 р. було внесено зміни до Положення про організацію та проведення інспекційних перевірок банків, а Постановою №22 було затверджено Положення про організацію, проведення та оформлення результатів інспекційних перевірок учасників ринків небанківських фінансових послуг.

Для стимулювання широкого використання QR-кодів під час оплати товарів та послуг і переказу коштів НБУ затвердив нову версію формату QR-коду та запровадив код старту платіжного застосунку. Використовувати QR-код для платежів стане зручніше.

З метою підвищення ефективності виконавчих дій, Постановою №18  було відкрито доступ до банківської таємниці для приватних виконавців.

Більш детально з новаціями лютого можна ознайомитись в додатку до даного матеріалу.

Основні нормативні документи НБУ, прийняті протягом лютого 2021 року

За матеріалами «Фінансового пульсу».

З метою зручності клієнтів та додаткового захисту користувачів платіжних карток від шахрайства, «Forward Bank» впроваджує оновлений протокол 3D Secure 2.1, що підвищує безпеку розрахунків в інтернеті.

Цей протокол дозволяє в режимі реального часу здійснювати безпечний обмін даними між продавцем, емітентом карти і споживачем для підтвердження того, що транзакція ініційована справжнім власником рахунку.

Відтепер, під час онлайн-оплати товару або послуги, з’являється можливість перенаправлення на сторінку підтвердження оплати через мобільний додаток «Forward Online». На фінансовий номер телефону клієнта надходить пуш-повідомлення, завдяки якому він бачить усі деталі своєї операції та може підтвердити або відхилити оплату.

«Рік за роком технології стрімко просуваються вперед у своїх досягненнях і можливостях. Forward Bank намагається бути у тренді, тому одним із перших в Україні, переходить на оновлений протокол 3D Secure 2.1, який забезпечить додатковий рівень безпеки при здійсненні транзакцій наших клієнтів», – коментує Голова Правління банку Андрій Кисельов.

Нова технологія має багато переваг для всіх учасників ринку електронної комерції. Торгові точки та банки отримають вигоду в збільшенні конверсії оплат через поліпшення підходів до аутентифікації клієнтів. А додатковий рівень безпеки дозволить запобігти несанкціонованим транзакціям та зниженню рівня шахрайства за онлайн-платежами.

Покупці ж отримують можливість більш зручним і безпечним способом проводити оплату з використанням мобільного додатку та запобігти випадкам, коли платіж не пройшов з технічної причини, тому що не надійшло смс з одноразовим паролем, або банк відхилив операцію як підозрілу.

Завдяки розміщенню логотипів Mastercard SecureCode і /або Verified by Visa на сайті чи платіжній сторінці можна визначити чи підтримує онлайн-магазин додатковий спосіб захисту 3D-Secure.

Відтепер проводити касові операції в Universal Bank стало набагато простіше – верифікація клієнтів або їх законних представників проводиться з використанням е-паспорта громадянина України або е-паспорта для виїзду за кордон у мобільному застосунку «Дія». 

З 15 лютого в операційних касах банку реалізований процес інтеграції з мобільним застосунком «Дія» – можливість здійснити запит та після згоди клієнта отримати копію ідентифікаційного документа клієнта, на який накладена кваліфікована електронна печатка Державного підприємства «Дія».

Як це працює:

• в мобільному застосунку «Дія» клієнту потрібно вибрати документ, на підставі якого буде здійснена ідентифікація (е-паспорт громадянина України або е-паспорт для виїзду за кордон);
• натиснути пункт «Коди для перевірки», на екрані телефону відобразиться QR-код, Bar-код, а нижче – 13 цифр, котрі потрібно повідомити працівнику банку;
• підтвердити запит в мобільному застосунку «Дія» на надання копії цифрового документу (е-паспорту), у запиті буде зазначена назва та адреса відділення банку, в якому клієнт здійснює операцію;
• після підтвердження запиту на передачу документа та верифікації клієнта працівником банку здійснюється необхідна касова операція.

Верифікація клієнта Банку/представника клієнта на підставі е-паспорта у мобільному застосунку «Дія» може здійснюватись при проведенні наступних касових операцій:

1. внесення клієнтами/представниками клієнтів готівкових коштів на власні поточні або депозитні рахунки клієнта банку, в т. ч. за проектом monobank;
2. отримання клієнтами/представниками клієнтів готівкових коштів з власних поточних або депозитних рахунків клієнта банку, в т. ч. за проектом monobank;
3. приймання платежів в національній валюті в сумах від 5 000 грн до 400 000 грн без відкриття платнику рахунку;
4. виплата клієнтам прийнятих Банком платежів в національній валюті, які повернулися в банк;
5. відправка та виплата клієнтам грошових переказів з використанням міжнародних платіжних систем в сумі, яка є меншою в еквіваленті ніж 400 000 грн.

Довідково.

«Дія» – це новий рівень взаємодії держави та громадян: зручний, непомітний, людяний.

«Дія» 2.0 – оновлений мобільний застосунок, за допомогою якого українці мають змогу отримувати доступ до своїх цифрових документів і в потрібних життєвих ситуаціях у кілька кліків шерити їхні цифрові копії. Серед них — ID-картка та закордонний біометричний паспорт, студентський квиток, посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, страховий поліс транспортного засобу, податковий номер (РНОКПП), свідоцтво про народження та довідка переселенця (ВПО).

«МЕГАБАНК» підписав угоду про співробітництво з Експортно-кредитним агентством (ЕКА) у рамках державної програми, спрямованої на підтримку експорту товарів і послуг українського походження.

Така співпраця надасть можливість банку запропонувати ширший спектр банківських продуктів для експортерів сегменту малого та середнього бізнесу. На першому етапі основний акцент буде спрямований на партнерство в рамках продуктів ЕКА – страхування експортних кредитів та страхування договірних банківських гарантій. Програма має на меті забезпечення збільшення конкурентоздатності української продукції, а також вирішення питання спрощення доступу українських експортерів до зовнішніх ринків.

Відповідно до укладених домовленостей, «МЕГАБАНК» докладатиме зусиль, необхідних для підтримки та стимулювання  українського експорту з використанням продуктів ЕКА. 

Зі свого боку, ЕКА здійснюватиме страхування експортних кредитів, банківських гарантій за проектами, що фінансуються або гарантуються «МЕГАБАНКОМ» та пов’язані з українським експортом на зовнішні ринки.

««МЕГАБАНК» давно працює з підприємницьким сегментом у напрямку підтримки торговельних операцій за кордоном. Так, банк пропонує форвардні контракти, зокрема сільгоспвиробникам, які укладають зовнішньоекономічні договори і реалізують свою продукцію за кордоном. Тепер робимо ще один крок у цьому напрямку. Співпраця з Експортно-кредитним агентством розширює наші можливості для клієнтів чинних і майбутніх експортерів», – прокоментувала заступник Голови Правління АТ «МЕГАБАНК» Олена Пономаренко.

«Я радий вітати «МЕГАБАНК» серед банків-партнерів ЕКА. Нарощування експортного потенціалу – запорука розвитку українського бізнесу. Програма ЕКА покликана знизити ризики банку за кредитами, що видані на виконання експортних контрактів. У кінцевому підсумку це дозволить зробити кредитні продукти «МЕГАБАНКУ» дешевшими і, головне, доступними для експортерів», – зазначив в.о. Голови Правління Експортно-кредитного агентства Руслан Гашев.

Довідково.

ЕКА (Експортно-кредитне агентство) – це молода, відкрита, клієнтоорієнтована державна компанія, яка допомагає українським експортерам бути конкурентними на світовому ринку.

Продукти ЕКА дозволяють експортерам працювати з клієнтами на умовах відстроченого платежу, знизити ризик отримати збитки від експортної операції для підприємців, які працюють з покупцями на ринках, що вважаються високоризиковими, суттєво спрощують доступ до банківського фінансування в Україні.

ЕКА працює лише з експортерами товарів та послуг з високою доданою вартістю та не підтримує сировинний експорт.

«Ідея Банк» черговий шостий раз поспіль став лідером рейтингу банків за індексами фінансового здоров'я: ефективність, надійність, обсяг активів.

Рейтингування традиційно проводилося Міжнародним центром перспективних досліджень (МЦПД) за показниками 2020 року. У загальному рейтингу банків, з активами від 2 млрд грн, «Ідея Банк» отримав найвищий загальний індекс і посів перше місце серед працюючих в Україні банків.

Коментуючи підсумки рейтингу, експерти зазначають, що карантинні обмеження 2020 дуже боляче вдарили по бізнесу, і, ймовірно, ще довго цілі сектори вітчизняної економіки будуть відчувати на собі їхні наслідки. На цьому тлі досить впевнено виглядає банківський сектор, який, як очікується, стане головним драйвером виведення економіки з кризи.

«В цілому можна сказати, що криза торкнулася українського банківського сектору, але критичною ситуація не стала, зокрема, проблемних банків серед досліджуваних учасників рейтингу не з'явилося», – йдеться в дослідженні.

Також експерти коментують, що розрив між найбільш і найменш фінансово "здоровими" банками знову почав збільшуватися, в основному тому, що в цілому лідери цього рейтингу краще адаптувалися до ситуації і демонструють поліпшення ефективності використання своїх активів, незважаючи на коронакризу.

Дослідження регулярно проводить МЦПД, починаючи з 2 кварталу 2019. Показник фінансового здоров'я банків експерти розраховують на підставі даних економічних нормативів НБУ і згрупованих даних про фінансові результати, активи і капітал. За підсумками 2020 року було прорейтинговано 45 банків (додалося ще 5 банків у зв'язку зі збільшенням їх активів у 2020 до 2 млрд грн).

Цей показник дає змогу додатково оцінити ефективність та надійність тієї чи іншої фінустанови, його привабливість як для акціонерів, так і для клієнтів.

Довідково: «Ідея Банк» працює на ринку з 1989 року. За 31 рік практики банк сформував ділову репутацію надійного фінансового партнера, який пропонує споживачам продукти і сервіси європейської якості. Банк входить до європейської фінансової групи Getin Holding S.A. (Польща). Getin Holding S. A. (Польща) належить 100% акцій банку.

«Ідея Банк» вдруге увійшов до списку 20 digital-банків України, складеного журналом «Banker» (№3, березень 2021). За більшістю показників банк утримав позиції порівняно із попереднім ренкінгом, опублікованим у жовтні 2020.

Видання зазначає, що продовжує слідкувати за темпами діджиталізації банківського сектору, що на сьогодні є одним із ключових показників якості та розвитку фінансових послуг. Digital-рейтинг відображає як ступінь активності банків у мережі інтернет, так і рівень опанування сучасних технологічних інструментів.  

Відповідно до обраної виданням методики, рейтинг складається з 4 основних розділів, за якими можна визначити популярність банку як бренду в мережі інтернет, рівень відвідуваності сайту, кількість фоловерів у соцмережах і завантажень мобільних додатків банків. У чотирьох номінаціях взяли участь обрані редакцією 24 банки. Дані за державними та комерційними представлені окремо.

Дані по кожному параметру взяті з офіційних джерел у відкритому доступі. Крім того, державні і комерційні банки представлені окремо.

«Ідея Банк» увійшов до списків комерційних банків.

Кожен банк посідає свою позицію в рейтингу, виходячи із загальних показників: чим вони більші, тим вище місце банку в таблиці.

Банки за кількістю передплатників в соціальних мережах – «Ідея Банк» посів 8-му позицію

Як зазначає редакція, діджіталізація банків України безпосередньо пов'язана з кількістю передплатників на їх офіційних сторінках в популярних соціальних мережах. Враховувалася кількість передплатників в Facebook, Instagram і Telegram на 21 лютого 2020 року. Якщо у банку відсутні акаунти в тій чи іншій соцмережі, то в графі стоїть прочерк. Чим більша сумарна кількість підписників, тим вища позиція банку в рейтингу.

Банки за кількістю запитів бренду – «Ідея Банк» посів 10-ту позицію

Як зазначає редакція, у вибірці враховувалися запити українською, російською та англійською мовами по Україні з 1 січня по 31 грудня 2020 року в пошуковій системі Google. Вказано середній показник запитів кожною мовою за місяць, а також виведена загальна кількість запитів за 12 місяців. Чим більша кількість запитів, тим вища позиція банку в рейтингу.

Найпопулярніші мобільні додатки банків «Ідея Банк» посів 8-у позицію в Google Play та 9-ту – в App Store

Цей рейтинг враховує кількість та рівень оцінок станом на 21.02.2021 банківських мобільних додатків для клієнтів в App Store і Google Play. Крім того, в рейтингу береться до уваги місце, яке посідає додаток банку серед всіх додатків у категорії «Фінанси».

Найпопулярніші сайти банків – «Ідея Банк» посів 13-ту позицію

Для визначення рівня популярності банківських сайтів враховувалися дані від аналітичних компаній SimilarWeb, Alexa та Semrush, які займаються дослідженням поведінки користувачів у мережі. Для аналізу взята статистика сайтів за 2020 рік. Дані можуть відрізнятися через різницю алгоритмів. Банки ранжовані за кожним значенням окремо, після чого виведено середнє значення, яке визначає місце банку в загальному рейтингу.

В коментарі для редакційного опитування думок банкірів щодо розвитку digital-сервісів, Віталій Могильов, директор департаменту цифрового банкінгу «Ідея Банк» зазначив, що на сьогодні вже доконаний факт – якщо банку немає в цифровому просторі, та він продовжує інвестувати тільки в розвиток наземної інфраструктури замість проведення комплексної цифрової трансформації, то, перефразовуючи класика, такого банку не існує. Практично всі основні гравці фінансового ринку України мають мобільний додаток. Навіть більше – мобільний банк в Україні поступово комодитизується і стає таким само товаром, як цукор чи борошно. Адже споживачі практично не замислюються про виробника чи дистриб'ютора цих товарів.

Основна битва за клієнта розгортається навколо зручних для нього безшовних сервісів, які, по-перше, повинні бути органічно вплетені в його щоденні поведінкові патерни, але ще - задовольняти і передбачати його потреби в якісних та недорогих фінансових послугах.

Ознайомитися з повною версією рейтингу можна за посиланням.

Журнал «Banker» – банківський журнал України, який публікує банківські рейтинги, інтерв'ю, експертні коментарі, фінансові огляди, а також матеріали в стилі lifestyle, про подорожі, їжу, модні тренди, спорт і т. д.

Виходить на базі сайту Banker Перший номер журналу з'явився в жовтні 2020 року. Журнал розрахований на банківську і бізнес-аудиторію.

Стартувала Всеукраїнська інформаційна кампанія із захисту прав споживачів фінансових послуг «Знай свої права», яку проводить Національний банк у партнерстві з Уповноваженим Верховної Ради з прав людини. Мета кампанії – покращити обізнаність громадян про права та обов’язки під час користування фінансовими послугами.

У межах інформаційної кампанії Національний банк спільно з партнерами розповідатиме українцям, які вони мають права як споживачі фінпослуг та куди звертатися у разі їх порушення. 

«Є чимало причин, чому українці з пересторогою користуються фінансовими послугами або не користуються ними взагалі. Це і пережиті кризи, і негативний споживацький досвід, і недостатня обізнаність про переваги користування фінансовими продуктами. Національний банк сьогодні має подвійну мету. Перша – встановити додаткові вимоги до фінустанов, які забезпечать їх прозорість щодо вартості послуг та добросовісну поведінку стосовно  споживачів. Друга – сприяти ліпшій фінансовій обізнаності самих українців. Це обов’язкові складові для підвищення захищеності споживачів фінпослуг, а також для більшої залученості громадян до фінансової системи та активнішого користування послугами», – наголосив заступник Голови Національного банку України Олексій Шабан.

«Ідея Банк» долучився до кампанії, маючи на меті спільно із регулятором та іншими учасниками ринку сприяти загалом підвищенню фінансової грамотності, відповідального користування послугами банку споживачів фінансових послуг та, зокрема, розвиткові платіжної дисципліни серед позичальників.

«Взаємовідносини користувачів фінансових послуг та банків за останні роки набувають все більш конструктивного характеру, зокрема і завдяки роботі регулятора у напрямку підвищення фінансової обізнаності громадян. Водночас, ми продовжуємо фіксувати значну кількість звернень клієнтів, частою причиною яких є нерозуміння клієнтами своїх прав та обов’язків відповідно до умов укладених угод. На нашу думку, така інформаційна кампанія спонукатиме користувачів відповідально та усвідомлено ставитись до укладання з банком угод, більш ретельно ознайомлюватись зі своїми правами та обов’язками в рамках пропонованих послуг та продуктів, ще до накладання підпису на угоду і, як результат, – збільшить кількість задоволених клієнтів, які успішно реалізували свої життєві цілі за допомогою взаємовигідної співпраці з банками», – підкреслила начальник управління комунікації з клієнтами «Ідея Банк» Орися Грещук.

Кампанія проходитиме в березні-травні 2021 року в усіх регіонах України. Національний банк у межах кампанії запускає спеціальний лендинг «Знай свої права».