AUB News

«Якщо проаналізувати ситуацію з корпоративними  клієнтами, чітко видно, що перетік клієнтів відбувався в ті банки, які пропонували дешевші продукти. Це, в основному, стосується банків з великим іноземним інвестором, який поставив мету – максимально швидко наростити свою частку ринку. Як правило, прихід нових банків на ринок завжди пов'язаний з демпінгом цін на послуги, – розповідає Борис Тимонькін. – У нас же свої критерії оцінки – крім частки ринку, банківський бізнес повинен приносити прибуток. Саме на таких засадах ми працювали й працюватимемо. Робота побудована на ринкових умовах: дешевші ресурси – нижчі ставки й навпаки».

Наприкінці 2005 – на початку 2006 року РОДОВІД БАНК значно збільшив обсяги карткового портфеля. Упродовж 2006 року кількість емітованих карток збільшилася більш ніж удвічі і складає на сьогодні понад 700 тисяч. «Будучи повноправним членом міжнародних платіжних систем VISA International та MasterCard International, РОДОВІД БАНК приділяє велику увагу розвитку розрахунків за допомогою пластикових карток, які визнані одним із пріоритетних напрямів діяльності банку. Сотні тисяч власників карток виявили зацікавленість та довіру до наших програм кредитування. Для задоволення їхніх потреб, що дедалі зростають, РОДОВІД БАНК постійно впроваджує нові послуги та підвищує якість обслуговування», - говорить заступник Голови Правління РОДОВІД БАНКу Андрій Кайєв.

Надра Банк, входящий в тройку лидеров рынка платежных карт Украины, в течение 2006 года эмитировал свыше 1 млн. 327 тыс. карт. Таким образом, в прошлом году банк ежедневно выпускал более 3600 карт.

Общее количество платежных карт, выпущенных банком, по данным на начало 2007 года превышает 4 млн. 790 тыс. единиц. При этом кредитные карты международной платежной системы VISA Int., эмитированные Надра Банком, составили около 2 млн. единиц, а общее количество выпущенным банком карт платежной системы MasterCard S.A. – около 1.5 млн. единиц.

До конца текущего 2007 года банк планирует эмитировать еще более 1 млн. 800 тыс. карт, то есть около 5 тысяч карт ежедневно.

По кредитным картам Надра Банка установленные кредитные лимиты на начало 2007 года составили свыше 115 млн. грн., использованные лимиты по кредитным картам превысили 62 млн. грн. На сегодняшний день кредитные карты составляют около половины всех выпущенных банком карт.

Надра Банк выпускает как привычные потребителям дебетные и кредитные карты, так и уникальные карточные продукты: MasterCard Lady’s, MasterCard Electronic, MasterCard Platinum, Visa Electron Credit, «Настоящая кредитная карточка «45 дней кредита без процентов». Карты международных систем Visa и MasterCard, выпущенные банком, принимаются банкоматами и другими устройствами по обслуживанию платежных карт во всем мире.

Впродовж 2007 року Укрсоцбанк корпоративним клієнтам, яким встановлені ліміти кредитування (відновлювальні або невідновлювальні кредитні лінії), надані разові кредити на термін більше 1 року або вони звернулись до банку щодо їх встановлення надається, як бонус, факторингове обслуговування.

 До факторингового обслуговування входить:

 - облік дебіторської заборгованості покупців;

 - контролювання строків оплати поставок та повідомлення   дебіторів про  настання таких строків;

 - інкасація (збір) платежів від дебіторів;

 - перевірка ділової репутації діючих та нових покупців;

 - юридичний аудит документообігу з дебіторами.

 Факторингове обслуговування – це готове рішення для того, щоб

  покращити платіжну дисципліну покупців; підвищити обіговість дебіторської заборгованості; знизити трудовитрати бухгалтерії та інших підрозділів підприємства, що відповідають за облік та інкасацію дебіторської заборгованості;  знизити вірогідність виникнення безнадійної дебіторської заборгованості;  отримання достовірної інформації із незалежного джерела щодо платіжної

дисципліни дебіторів.

 Таким чином, підприємство отримує подвійний ефект:

 1) поповнення обігових коштів завдяки кредиту з одночасним підвищенням     ефективності використання власних обігових коштів;

 2) зниження витрат, пов’язаних з обслуговуванням дебіторської

    заборгованості , зниження ризиків, що виникають при наданні товарних     кредитів.

 Якщо у якийсь момент підприємство відчує брак коштів, воно може скористатися беззаставним факторинговим фінансуванням, ліміт якого вже встановлено та складає до 10% від суми кредиту (додатково до суми кредиту).

На ринку платіжних карток часом трапляються несанкціоновані транзакції – операції з картками без згоди клієнта. «Якщо клієнт запідозрив, що певна сума зникла з карткового рахунку, треба відразу звернутися до банку. Після чого банк відразу направить запит на підтверджувальні документи. Ці документи покажуть, здійснював дану операцію клієнт чи ні. Якщо з‘ясується, що операцію було здійснено клієнтом, то гроші поверненню не підлягають. У разі, коли клієнт став жертвою шахрайства, банк поверне гроші за мінусом комісії, яку він повинен заплатити за запит документів. Також клієнт має право повторно опротестувати суму», - говорить заступник начальника Управління платіжних карток РОДОВІД БАНКу Андрій Терещенко.

У РОДОВІД БАНКу процедура опротестування коштуватиме клієнтові у гривневому еквіваленті близько 10 доларів США за запит документів і триватиме близько 50 днів. Але згідно з правилами та стандартами  платіжних систем  цей термін у деяких випадках  може досягати 180 днів.

«Щоб не стати жертвою несанкціонованих транзакцій, потрібно лише виконувати основні вимоги безпеки при користуванні платіжною  карткою: не розголошувати ПІН-код та не надавати можливість користуватися карткою іншим особам», - радять експерти РОДОВІД БАНКу.

Главное отличие «украинского» Private Banking от аналогичного бизнеса в Западной Европе – экономическая среда. Основные негативные моменты -  закрытость рынка и невозможность инвестирования капитала клиента в зарубежные финансовые инструменты. Важный отрицательный момент - отсутствие возможности работы на срочном рынке (запрещены операции на условиях "форвад", опционы), а это означает невозможность построения схем страхования (хеджирования) валютных рисков клиента, неликвидный рынок деривативов (фьючерсные контракты) и т.п.

С точки зрения классических финансовых инструментов мы не только не уступаем, а в ряде моментов даже технологически более оперативны по сравнению с зарубежными партнерами, например, в области платежных карточных технологий.

Здесь необходимо понимание того, что в Европе опыт работы бизнеса  Private Banking исчисляется столетиями и десятилетиями, в то время как в Украине бизнес начал звучать в конце 2004 года, а стадия формирования началась в 2005 - 2006 годах. Можно только говорить, что мы на весьма перспективном начальном этапе, но стартовый этап уже немного преодолен.

Державний ощадний банк України запропонував військовим пенсіонерам нову програму комплексного обслуговування “Арсенал”.

Вона складається з наступного:

Рахунок для отримання пенсії. Ощадбанк гарантує своєчасне безкоштовне зарахування пенсії на рахунок, відкритий пенсіонером. Одна з особливостей цього рахунку, в тому, що він може виступати як розрахунковий: крім пенсії, на нього можуть надходити ще й інші грошові кошти – у  вигляді готівки або переказу.  При цьому банк щомісяця капіталізує відсотки, нараховані на залишок грошей на рахунку. Тобто фактично  гроші не тільки зберігаються в банку, але  і «приростають». Крім того, військовим  пенсіонерам пропонується оформити ексклюзивну пластикову картку “Арсенал”.

Кредитування. Кожному держателю пенсійної картки «Арсенал» Ощадбанк надає можливість автоматично скористатися кредитною лінією в розмірі до 10 пенсій під ставку від 14% річних. По суті, в кишені у пенсіонера завжди лежить повноцінний кредитний договір.  При цьому в банку  не вимагають його додаткового оформлення. Маючи платіжну карту «Арсенал», пенсіонер упевнений в завтрашньому дні, адже у нього завжди є свій «нз» - в будь-який момент він зможе скористатися своїм правом на кредит.

Депозитний вклад «Арсенал». Пред'явивши пластикову картку «Арсенал» або посвідчення військового пенсіонера, їх власник може також оформити в Ощадному банку депозитний вклад «Арсенал». Мінімальний його розмір  – 2000 грн. або 500 доларів (500 евро). Строк депозитного договору – два роки. Відсотки  банком виплачуються щомісяця. Протягом цього часу вклад можна поповнювати. Вигідна для пенсіонера особливість цього вкладу полягає  в можливості часткового зняття грошей з депозитного рахунку без зміни процентної ставки.

Ось як прокоментував створення програми «Арсенал» перший заступник голови правління Артемій Єршов: “Багато  військових виходять на пенсію відносно молодими,  сповненими сил та ідей, відкривають власний бізнес. Тому Ощадбанк вирішив розширити рамки співробітництва з цією клієнтської групою, і сьогодні ми пропонуємо їм не тільки вигідне зберігання грошей та проведення розрахунків, а й значні ліміти  кредитування з надзвичайно цікавими умовами”.

На думку пана Єршова, комплекс фінансових пропозицій «Арсенал» для військових пенсіонерів можна назвати справжньою  програмою лояльності, яка сприяє тому, що обидві сторони – і клієнт, і банк - довіряють одна одній. “Такий підхід ми вважаємо справедливим.  Він відповідає стратегії державного банку, важлива складова якої – вибудовування довгострокових партнерських відносин з військовими, що вийшли на пенсію. В рамках цієї стратегії Ощадний банк України реалізовує програми, що базуються на загальних з клієнтами цінностях.  Це взаїмоповага, вигода для обох сторін,  державні гарантії,  соціальна відповідальність. Ми впевнені в тому, що клієнти Ощадбанку  по достоїнству оцінять вигідні пропозиції програми «Арсенал», - повідомив банкір.

 "Введение в эксплуатацию нового сайта стало результатом кропотливой работы по изучению новейших тенденций "сайтостроительства" ведущих европейских и международных банков, а в его концепции осуществлен переход от
«имиджево-информационного» web-ресурса к сайту, являющемуся одним из каналов продаж. Эти изменения отражены на стартовой  странице нового сайта, который визуально напоминает витрину магазина, стимулирующую сделать покупку или получить профессиональную консультацию о
необходимой клиенту услуге".

 Редизайн сайта обусловлена рядом причин – примелькавшимся оформлением, сменой задач, которые стоят перед web-представительством банка, новыми подходами в коммуникациях с Интернет-аудиторией, необходимостью улучшить
навигацию по сайту.

 При создании сайта специалисты Управления по связям с общественностью и СМИ Укрсоцбанка анализировали принципы построения Интернет-ресурсов рафинированных западных банков, учитывали пожелания клиентов, бизнес-подразделений банка и рекомендации компании-разработчика – «Студии
Артемия Лебедева», а также опирались на собственный опыт поддержки двух предыдущих версий сайта Укрсоцбанка (внутреннего и внешнего).

 Новое Интернет-представительство Укрсоцбанка обладает рядом преимуществ по сравнению со своим предшественником.  Было «освежено» восприятие сайта посетителями, т.к. предыдущая версия дизайна
просуществовала более 3,5 лет, сайт  сделан более ярким, эмоциональным, запоминающимся благодаря добавлению оригинальных интерактивных флеш-механизмов – точки из логотипа и элемента, который «красной нитью»
проходит сквозь услуги и акции банка, делая акценты на тех или иных банковских продуктах и спецпредложениях".

 Из-за растущих объемов описания услуг возникла необходимость облегчить навигацию сайта, насчитывающего сотни страниц, улучшить его структуру и usability (удобство при просмотре). Для этого использован современный механизм выпадающего меню и цветовое кодирование разделов (например, все
разделы для частных клиентов прорисованы в оранжевом цвете, для корпоративных клиентов – в зеленом и т.д.). Повысилась функциональность Интернет-представительства: теперь посетители сайта могут подписаться на
новости банка в современном и удобном формате RSS, задать он-лайн вопрос председателю Правления, просмотреть фотогалереи, а в ближайшем будущем смогут воспользоваться интерактивными помощниками «Виртуальный банкомат»,
«Выбери кредитную карту» и некоторыми другими.

 Кроме того, при работе над новым сайтом особое внимание специалисты Укрсоцбанка обращали на стандартизированную схему описания услуг, призванную максимально просто и внятно донести до клиента суть банковского продукта, а
также как и где им можно воспользоваться.

Банк «Хрещатик» 19 лютого 2007 року своєчасно і в повному обсязі  виконав свої зобов’язання по виплаті доходів за власними облігаціями серії Е за сьомий купонний період (17.11.06–16.02.07) з розрахунку 13% річних, що становить 2425,00 тис. грн, або 32,77 грн. на одну облігацію.

Подключаться к самому передовому в Украине Интернет-банку Приват24 теперь стало еще проще. Для этого больше не нужно покупать пароль подключения в банкомате. Достаточно просто зайти на страницу регистрации (сделать это можно с сайта www.privatbank.ua), ввести номер своей карты и код ИНН. После этого – отослать sms с выбранным логином для входа в систему на указанный в регистрационной форме номер и получить пароль входа в систему.

По словам банкиров, в последнее время количество пользователей Приват24 стремительно увеличивается. «Это связано с несколькими факторами, - говорит Александр Витязь, непосредственно курирующий работу данной системы. – Во-первых, сегодня в Украине значительно увеличилось количество людей, имеющих доступ к сети Интернет. Во-вторых, с каждым днем растет количество пользователей нашими пластиковыми картами. А когда ты имеешь пластиковую карту и доступ к Сети, ты вряд ли захочешь совершать платежи «дедовским» способом, выстаивая очереди в кассы, собирая какие-то документы, тратя кучу времени, которое может быть использовано с большим проком. Соответственно, тот, кто один раз попробовал простой и удобный способ осуществления электронных платежей, уже не захочет платить иначе. Точно так же – вряд ли вы найдете более удобный способ следить за передвижением денег по своим счетам, переводить деньги с карты на карту и даже открывать депозиты». По словам Александра Витязя, пользователи систем электронных платежей, - это люди, умеющие ценить собственное время. Именно поэтому доступ в систему Приват24 стал еще проще, чтобы его новые клиенты могли не тратить лишнее время.

"Сегодня система Интернет-банкинга "Приват24" является уже не просто самым удобным и выгодным способом осуществления платежей и управления собственными счетами. Это еще и доступное, универсальное средство общения клиента со своим банком, со всеми его экспертами и консультантами", - отмечает г-н Витязь. Таким образом, Приват24 – это система не просто максимально удобная и надежная, но и максимально открытая. Только здесь налажена удобная обратная связь между банком и клиентом, система он-лайн поддержки работает круглосуточно и клиент в любой момент может получить необходимую консультацию. На сегодня преимущества системы Пиват24 открыли уже более полумиллиона украинцев, и их количество увеличивается ежедневно.

РОДОВІД БАНК продовжує відкривати нові відділення в Києві, реалізовуючи таким чином програму розвитку мережі філій. Незабаром мешканці Подільського району отримають можливість користуватися сучасними банківськими послугами одного з провідних вітчизняних банків.

В столиці відкриється Подільське відділення №2 ВАТ «РОДОВІД БАНК». Адреса нового представництва продажу банківських послуг – вул. П. Сагайдачного, 22, приміщення 18.

Нове відділення запропонує для клієнтів, як фізичних, так і юридичних осіб, комплексне банківське обслуговування: приймання депозитів, відкриття та ведення поточних рахунків, переказ грошових коштів із цих рахунків за допомогою платіжних інструментів, випуск, купівлю, продаж і обслуговування чеків, векселів та інших оборотних платіжних інструментів, випуск банківських платіжних карток, операції з валютними цінностями, надання консультаційних та інформаційних послуг щодо банківських операцій.

РОДОВІД БАНК посідає провідне місце серед універсальних комерційних банків України.

Одним із його стратегічних завдань є розширення мережі філіальних відділень по всій країні та сприяння розвитку підприємницької діяльності і становлення бізнесу в регіонах.

Національний банк пропонує здійснювати виплату заробітної платні працівникам бюджетної сфери через державні банки з використанням карт Національної системи масових електронних платежів.
Про це йдеться в листі НБУ, направленому у Верховну Раду щодо законопроекту №2284, який стосується масового упровадження платіжних та кредитних карток.
Нацбанк пропонує внести відповідні доповнення в статтю 24 Закону «Про оплату праці»:
«Виплата зарплати працівникам бюджетних установ та державних, казенних і комунальних підприємств здійснюється через поточні рахунки співробітників, відкриті в держбанках з використанням платіжних карт НСМЕП», — мовиться в листі.
НБУ мотивує такі пропозиції необхідністю захисту економічних інтересів держави, необхідністю забезпечити оптимальний рух бюджетних коштів та підтримку державних банків.

Національний банк також ініціює введення обов'язкової щорічної публікації міжнародними платіжними системами їх тарифів на послуги:  «Міжнародні платіжні системи, які здійснюють свою діяльність на території України, не рідше одного разу на рік... публікують у засобах масової інформації основні тарифи», — йдеться у повідомленні.
Нацбанк також пропонує доповнити законопроект №2284 положением про те, що розмір комісійної винагороди, виплачуваної торговцем еквайру, не повинен перевищувати 2% від суми проданих з використанням спеціальних платіжних засобів товарів (послуг).
НБУ, крім того, пропонує законодавчо встановити, що діяльність в Україні платіжних систем без реєстрації в Нацбанку заборонена.