AUB partners news

Банк «Форум» выдал в 2, 2 раза больше микро кредитов с начала года

Банк «Форум» в январе-мае 2006 года выдал 3 239 микрокредитов, что в 2,2 раза больше, чем за аналогичный период 2005 года, на сумму, превышающую 95, 7 млн грн. - в 2,8 больше, чем в прошлом году, и дополнительно открыл 6 центров микро кредитования. Сегодня работают 36 точек микро кредитования банка в большинстве  регионов Украины .
В банке «Форум» развиваются три программы микрокредитования: кредиты «Микро», предоставляющиеся малому и среднему бизнесу в сумме от $5000 до $200 000 на срок до 5 лет, кредиты «Агро+» для сельских предпринимателей – от $100, условиями которых учитывается сезонность сельского бизнеса, а также – кредиты «Экспресс» на сумму от $100 до $5000 на срок до 2 лет, выдаваемые без залога в течение 24 часов.
Программы микрокредитования банка «Форум» развиваются с 2000 года при финансовой и организационной поддержке Европейского банка реконструкции и развития и Немецко–украинского фонда.
Акционерный коммерческий банк «Форум» создан в 1994 году и входит в группу крупных банков. На сегодняшний день региональная сеть банка включает 110 операционных точек. По состоянию на 01.04.2006г размер чистых активов банка составляет 4360,9 млн грн, кредитный портфель — 2893,4 млн грн, валюта баланса — 5637,5 млн грн, балансовый капитал — 473,7 млн грн, чистая прибыль за первый квартал 2006 года составила 6,1 млн грн.

 

Банк «Форум» увеличил срок микрокредитования до 5 лет

В мае 2006 года банк «Форум» увеличил срок, на который выдаются микрокредиты представителям малого бизнеса Украины с 4 до 5 лет. Удлинение срока кредитования – это реализация планов банка по дальнейшему качественному развитию программ микрофинансирования, в которые входит совершенствование процедур, разработка и внедрение новых продуктов, построение партнерских отношений с клиентами. Сегодня открыты двери 36-ти точек микрокредитования АКБ «Форум» в разных регионах Украины, а к концу 2006 года количество таких центров увеличится до 70.
Программы микрокредитования банка «Форум» развиваются с 2000 года при финансовой и организационной поддержке Европейского банка реконструкции и развития и Немецко–украинского фонда. В октябре 2005 года между ЕБРР и банком «Форум» было подписано прямое кредитное соглашение о микрофинансировании проектов малого и среднего бизнеса в Украине. Общая сумма договора составила $7 млн на срок до 5 лет без требования предоставления гарантий со стороны государства.
В банке «Форум» развиваются три программы микрокредитования: кредиты «Микро», предоставляющиеся малому и среднему бизнесу в сумме от $5000 до $200 000 на срок до 5 лет, кредиты «Агро+» для сельских предпринимателей – от $100, условиями которых учитывается сезонность сельского бизнеса, а также – кредиты «Экспресс» на сумму от $100 до $5000 на срок до 2 лет, которые выдаются без залога в течение 24 часов. АКБ «Форум» стал первым банком в Украине, который в 2004 году выдал беззалоговый экспресс–кредит.
Акционерный коммерческий банк «Форум» создан в 1994 году и входит в группу крупных банков. На сегодняшний день региональная сеть банка включает 110 операционных точек. По состоянию на 01.04.2006г размер чистых активов банка составляет 4360,9 млн грн, кредитный портфель — 2893,4 млн грн, валюта баланса — 5637,5 млн грн, балансовый капитал — 473,7 млн грн, чистая прибыль за первый квартал 2006 года составила 6,1 млн грн.

 


 

Общий объем операций АКБ «Укрсоцбанк» по международному факторингу за 5 месяцев 2006 года составил 12 млн. грн.

Общий объем операций АКБ «Укрсоцбанк» по международному факторингу за 5 месяцев 2006 года составил 12 млн. грн. Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на начальника Управления факторинговых услуг АКБ «Укрсоцбанк» Наталью Тиховскую. По ее словам, за этот период было обслужено более 40 экспортно-импортных поставок в 7 странах мира.
 
«В настоящее время в Украине реально предоставляет услуги международного факторинга только «Укрсоцбанк», — говорит Наталья Тиховская, — Клиенты банка  довольны  нашим обслуживанием,  асортиментом и качеством предоставляемого сервиса по международному факторингу».

Как сообщалось ранее, в январе 2005 года «Укрсоцбанк» стал членом Международной факторинговой ассоциации (FCI) и единственный из украинских банков, который включен в ее ежегодный каталог, в котором перечислены лидеры рынка факторинговых услуг из разных стран.

В 2005 году наибольший объем операций импортного и экспортного факторинга АКБ «Укрсоцбанк» приходился на обслуживание внешнеэкономических договоров украиснких компаний с партнерами в Германии, Китае и России. Кроме того, плодотворная работа ведется с такими странами как Бельгия, Румыния, Турция, Словакия, Норвегия, Литва и Молдова.

АКБ «Укрсоцбанк» основан в сентябре 1990 года, входит в группу крупнейших банков Украины. Всего в сети АКБ «Укрсоцбанк» насчитывается 518 операционных точек, из них — 486 безбалансовых точек, 5 подотчетных филиалов и 27 областных филиалов. Персонал банка превышает 10 тыс. 300 чел. Чистые активы банка на 1 мая 2006 года составили 11 млрд. 762 млн. грн., кредитный портфель — 8 млрд. 296 млн. грн. Объем средств юридических лиц на срочных и текущих счетах на 1.05.2006 г. составил 4 млрд. 816 млн. грн., физических — 3 млрд. 556 млн. грн.
Один из крупнейших европейских банков итальянский Banca Intesa в феврале 2006 года подписал соглашение о покупке 85,42% акций Укрсоцбанка за $1,16 млрд. — рекордно высокую цену для банковской системы страны. В перспективе Banca Intesa планирует сконцентрировать 88,1% акций «Укрсоцбанка».

Винницкое управление банка «Надра» предоставило кредит на сумму 125 тыс. грн.

Винницкое региональное управление банка «Надра» в рамках программы Кредитование фермерских хозяйств за счет собственных средств выдало кредит на сумму 125 тысяч гривен фермерскому хозяйству «Астрея». Основным видом деятельности предприятия является выращивание сельскохозяйственных культур.
Кредитные средства предприятие планирует вложить в развитие бизнеса.
 

АКБ «ТАС-Комерцбанк» присвоен кредитный рейтинг uaBBB+

Агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о присвоении долгосрочного кредитного рейтинга uaBBB+ АКБ «ТАС-Комерцбанк». В ходе анализа агентство «Кредит-Рейтинг» использовало полную финансовую отчетность банка за 2000-2005 гг., а также внутреннюю информацию, предоставленную АКБ «ТАС-Комерцбанк», в том числе, во время встреч специалистов рейтингового агентства с уполномоченными представителями банка.
Долгосрочный кредитный рейтинг категории «uaВВВ» отражает достаточную способность банка своевременно и полностью выполнить в условиях украинского финансового рынка свои долговые обязательства, в то же время, банк имеет повышенную чувствительность к воздействию неблагоприятных изменений в коммерческих, финансовых и экономических условиях, по сравнению с заемщиками с более высокими рейтингами. Плюс означает промежуточную, по отношению к основным, категорию.

Факторы, поддерживающие уровень кредитного рейтинга:
- динамичный рост основных балансовых показателей (активы банка возросли с 942 млн. грн. на начало 2005 г. до 2 млрд. грн. на 01.01.2006 г.), что позволило банку подняться с 31 (в 2005 г.) на 26 место в рэнкинге НБУ (в 2006 г.);
- улучшение показателей рыночной позиции банка: развитие региональной инфраструктуры (до 88 учреждений), рост клиентской базы (юридических лиц - в 2,7 раза, физических лиц - в 23 раза на протяжении последних 5,5 лет);
- сильные позиции АКБ "ТАС-Комерцбанк" на рынке факторинговых услуг;
- более высокие показатели ликвидности банка и обеспечения собственным капиталом по сравнению со средними по банковской системе Украины показателями.

Факторы, ограничивающие уровень кредитного рейтинга:
- для банка являются актуальными риски, связанные со стремительным ростом балансовых показателей и системы учреждения, в частности, поддержание качества активов и контроль роста затрат;
- низкий уровень развития системы электронных платежей на современном этапе ограничивает конкурентоспособность банка на рынке предоставления розничных услуг и предопределяет рост затрат на ее расширение и обслуживание.
Информация о всех присвоенных кредитных рейтингах по украинской национальной шкале находится на интернет-сайте компании "Кредит-Рейтинг" www.credit-rating.com.ua, а также в информационных системах REUTERS и BLOOMBERG.
Для получения более подробной информации:
Информационно-аналитический департамент,  Марина Проценко, тел.: (044) 490-25-50
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Кредитный портфель физических лиц банка «Аваль» превысил 1 млрд. евро

Текущий кредитный портфель физических лиц банка «Аваль» превысил эквивалент 1 млрд. евро и по состоянию на 30 мая н.г. достиг 6,476 млрд. грн. Об этом сообщает пресс-служба банка со ссылкой на директора департамента розничного бизнеса АППБ «Аваль» Антона РОМАНЧУКА.

По словам А.РОМАНЧУКА, с начала текущего года портфель кредитов населению банка «Аваль» возрос более чем на 2 млрд. грн. и продолжает динамично увеличиваться.

«Розничный бизнес, в том числе и потребительское кредитование, после вхождения банка «Аваль» в группу Райффайзен Интернешнл определен одним из приоритетных направлений. В наших планах дальнейшее увеличение доли «Аваля» на рынке потребкредитования, в том числе за счет расширения и улучшения продуктового ряда, совершенствования технологий продаж и продвижения банковских продуктов среди населения», — отметил А.РОМАНЧУК.

На сегодняшний день банк предоставляет частным клиентам ипотечные кредиты на приобретение недвижимости на первичном и вторичном рынках, строительство частного жилья, а также на другие цели под залог недвижимости; кредиты на покупку новых и бывших в использовании автомобилей как у дилеров, так и у физических лиц; бланковые кредиты на покупку товаров и услуг; карточные кредиты.

Структура портфеля потребительских кредитов в банке «Аваль», по словам Антона РОМАНЧУКА, достаточно сбалансирована. На сегодня в структуре предоставляемых клиентам кредитов порядка 30 проц. занимает каждое из трех основных направлений кредитования — кредиты на покупку жилья, автокредиты, а также потребительские кредиты (в т.ч. займы под залог движимого и недвижимого имущества). Существенно за последнее время в банке выросло число кредитных карт.

С начала 2006 года банк «Аваль» неоднократно пересматривал условия потребительских кредитных программ с целью их улучшения для клиентов. В том числе были снижены процентные ставки по кредитам во всех валютах — гривне, долларах США и евро. В рамках совместных акций с партнерами банка заемщики получили возможность оформить кредиты на различные марки автомобилей на специальных условиях; были улучшены и условия предоставления карточных кредитов (снижена процентная ставка за пользование займом, увеличены максимальный размер кредитного лимита и срок пользования кредитом).

Более детальная информация об условиях кредитования частных лиц размещена на корпоративном сайте банка «Аваль» (www.aval.ua) в разделе «Частным лицам/Кредитование».
 
 
  
 
 
 

Банк «Надра» улучшил условия автокредитования

Совершенствуя условия кредитования клиентов на различные потребительские цели, один из крупнейших банков Украины – банк «Надра» - улучшил программу предоставления автокредитов. Отныне физические лица – резиденты Украины могут приобрести  в кредит без первоначального взноса не только автомобили иностранных производителей, но и стран СНГ.
В числе основных преимуществ автокредита от банка «Надра» - срок кредитования, который составляет до 6 лет и действителен для покупки не только автомобилей иностранного производства, но и иностранных брендов украинской сборки – «Кіа», «Daewoo», «Сhevrolet», «Hyundai» и др.
При оформлении кредита на приобретение автомобиля с первоначальным взносом процентные ставки составляют 15,5% для кредитов в гривне, 9,5% - в долларах США,
8% - в евро. Первоначальный взнос при кредитовании покупки авто иностранного производства, а также авто иностранных брендов украинской сборки составляет от 10%, а автомобилей производства Китая, стран СНГ, моделей «Таврия» и «Славута» - 15%.
Специальные условия автокредитования предусмотрены банком для клиентов, получающих заработную плату, пенсию или другие регулярные выплаты на счет в «Надра», - процентная ставка для них уменьшена на 0,5%. Кроме того, при оформлении кредита на покупку автомобиля на сумму свыше 20 тысяч долларов США, предусмотрена дополнительная скидка по кредитной ставке в размере 0,5% годовых. Погашение кредита можно произвести в любом отделении банка по всей Украине, а также в сети банкоматов «Надра» и терминалах самообслуживания.
 При оформлении кредита по программе «Автокредитование» клиентам предоставляется платежная карта «КредиТочка»Ф. За счет дополнительных кредитных средств на ней можно не только оплатить расходы, связанные с оформлением кредита (страховка, услуги нотариуса), но также приобрести необходимые товары и услуги в рассрочку, не отягощая при этом семейный бюджет. Размер кредитного лимита зависит от суммы соответствующего кредита и может составлять от 2,5 до 5 тысяч гривен.
Автомобильные кредиты банка «Надра» позволяют клиенту при отсутствии сбережений и свободных средств приобрести авто и немедленно начать им пользоваться, выплачивая банку ежемесячные платежи равными частями. Удобные и гибкие условия способствуют неуклонному росту популярности программы автокредитования среди населения Украины. Сумма кредитов, предоставленных населению по программе автокредитования банка «Надра», только в этом году уже превысила 217 млн. гривен.
Справка: Свою деятельность коммерческий банк «Надра» начал 26 октября 1993 года. Сегодня банк «Надра» - универсальное финансовое учреждение, один из лидеров отечественного банковского рынка. «Надра» входит в десятку крупнейших банков Украины и занимает верхние позиции банковских рейтингов. Банк предоставляет клиентам все виды современных банковских услуг. Чтобы стать еще ближе, «Надра» постоянно работает над развитием региональной сети и уже сейчас присутствует в каждом регионе Украины, насчитывая 547 отделений.
Одно из самых авторитетных международных рейтинговых агентств Moodу‘s Investors Service присвоило банку «Надра» долгосрочный кредитный рейтинг Moodу‘s В2 с прогнозом  рейтинга «Стабильный».
Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings присвоило в апреле 2005 года банку «Надра» долгосрочный рейтинг «В-», краткосрочный «В», индивидуальный «D/E» и рейтинг поддержки «5». Прогноз для долгосрочного рейтинга – «Стабильный».
В октябре 2005 г. банк успешно завершил свое дебютное размещение трехлетних еврооблигаций в размере 100 млн. долларов США с самым низким процентным спрэдом за всю историю выхода украинских коммерческих банков на рынок еврооблигаций.
 На 01.05.2006 г. чистые активы банка составили – 6,9 млрд. грн., кредитно-инвестиционный портфель – 6 млрд. грн., средства физических лиц – 2,8 млрд. грн., средства юридических лиц – 1,2  млрд.грн., балансовый капитал – 745  млн. грн., финансовый результат – 98 млн. грн.
В Интернете информация о банке представлена на сайтах: www.nadra.com.ua - сайт ОАО КБ «Надра», www.cash-a-lot.ua – первый в Украине карточный сайт, представленный банком «Надра».

 

Внешторгбанк (Украина) привлек кредит в размере 10 млн. ЕВРО от Cargill Financial Services International, Inc., США

ЗАО «Внешторгбанк (Украина) привлек кредит от Cargill Financial Services International, Inc., США на сумму 10 млн. ЕВРО, в рамках общего лимита в размере 50 миллионов долларов США. 

Кредит привлечен на срок 345 дней. Процентная ставка по кредиту не разглашается.

Привлеченные средства будут направлены на финансирование кредитных операций банка. Банк планирует и в дальнейшем активно сотрудничать с компанией Cargill Financial Services по привлечению средств для финансирования проектов клиентов банка.

Справочно:
Внешторгбанк (Украина) зарегистрирован в форме закрытого акционерного общества в 2005 году. Активы банка на 01.04.06 составили 541 млн. грн., капитал 276,3 млн. грн. 100% акций Внешторгбанка (Украина) принадлежит российскому ВТБ. Председателем Правления банка является Книгницкий Я.М.

Контактная информация:
Отдел стратегии и маркетинга, Внешторгбанк (Украина)
тел.: (+8 044) 492-86-14, 247-40-41, внутр. 1056
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.,
site: www.vtb.com.ua

 

 

Более 60% кредитного портфеля физических лиц АКБ «Укрсоцбанк» составляют ипотечные кредиты

Более 60% кредитного портфеля физических лиц АКБ «Укрсоцбанк» составляют ипотечные кредиты. Об этом сообщила пресс-служба АКБ «Укрсоцбанк» со ссылкой на Управление работы с населением. По его данным, еще поч ти 25% приходится на автокредитование и 16% — на потребительское кредитование.

«Приход итальянского Banca Intesa в качестве контролирующего акционера будет способствовать расширению банком своего продуктового ряда и сделать услуги населению еще более доступными, — говорит председатель правления АКБ «Укрсоцбанк» Борис Тимонькин, — В результате можно прогнозировать, что по итогам нынешнего года наш кредитный портфель физических лиц может превысить 6 млрд. грн».

Как сообщалось ранее, АКБ „Укрсоцбанк” с начала года увеличил портфель ипотечных кредитов физических лиц на 45%. По состоянию на начало мая он составил 2 млрд. 426 млн. грн.

В настоящее время «Укрсоцбанк» предоставляет своим клиентам выгодные условия кредитования в евро. Ставка по ипотечным кредитам в европейской валюте составляет 10,5% годовых, что является одним из лучших предложений на рынке банковских услуг Украины. Напомним, что кредиты на покупку жилья в национальной валюте предоставляются под 17% годовых, в долларах США – под 12%.

АКБ «Укрсоцбанк» основан в сентябре 1990 года, входит в группу крупнейших банков Украины. Всего в сети АКБ «Укрсоцбанк» насчитывается 518 операционных точек, из них — 486 безбалансовых точек, 5 подотчетных филиалов и 27 областных филиалов. Персонал банка превышает 10 тыс. 300 чел. Чистые активы банка на 1 мая 2006 года составили 11 млрд. 762 млн. грн., кредитный портфель — 8 млрд. 296 млн. грн. Объем средств юридических лиц на срочных и текущих счетах на 1.05.2006 г. составил 4 млрд. 816 млн. грн., физических — 3 млрд. 556 млн. грн.
Один из крупнейших европейских банков итальянский Banca Intesa в феврале 2006 года подписал соглашение о покупке 85,42% акций Укрсоцбанка за $1,16 млрд. — рекордно высокую цену для банковской системы страны. В перспективе Banca Intesa планирует сконцентрировать 88,1% акций «Укрсоцбанка».

АКБ «Укрсоцбанк» с 1 июня 2006 года намерен внедрить новый вид депозита для физических лиц

АКБ «Укрсоцбанк» с 1 июня 2006 года намерен внедрить новый вид депозита для физических лиц. Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на заместителя председателя правления АКБ «Укрсоцбанк» Ирину Князеву.
 
По ее словам, с 1 июня 2006 года во всех отделениях «Укрсоцбанка» клиенты смогут открыть новый вклад, который позволит им пополнять или снимать деньги с депозитного счета без потери процентов. Появление нового вклада стало результатом тщательного маркетингового исследования и изучения потребностей клиентов АКБ «Укрсоцбанк» в депозитных продуктах.

«С целью экономии времени клиентов Банк предоставит им возможность открытия этого депозита через Call-центр, а пополнения или снятия денег через банкоматы (при помощи платежных карт), — рассказывает Ирина Князева, —  Речь идет как о владельцах зарплатных карт, так и о всех держателях платежных карт «Укрсоцбанка». Проводить операции со своим депозитным счетом клиенты смогут вне зависимости от места своего пребывания. Например, открыв вклад в Донецке или Львове, пополнить его в Киеве (через кассу в любом отделении или банкомат)». 

АКБ «Укрсоцбанк» активно привлекает вклады физических лиц и динамично совершенствует условия размещения вкладов. В настоящее время средства физических лиц на текущих и срочных счетах составляют более 3,65 миллиарда грн.

АКБ «Укрсоцбанк» основан в сентябре 1990 года, входит в группу крупнейших банков Украины. Всего в сети АКБ «Укрсоцбанк» насчитывается 518 операционных точек, из них — 486 безбалансовых точек, 5 подотчетных филиалов и 27 областных филиалов. Персонал банка превышает 10 тыс. 300 чел. Чистые активы банка на 1 мая 2006 года составили 11 млрд. 762 млн. грн., кредитный портфель — 8 млрд. 296 млн. грн. Объем средств юридических лиц на срочных и текущих счетах на 1.05.2006 г. составил 4 млрд. 816 млн. грн., физических — 3 млрд. 556 млн. грн.
Один из крупнейших европейских банков итальянский Banca Intesa в феврале 2006 года подписал соглашение о покупке 85,42% акций Укрсоцбанка за $1,16 млрд. — рекордно высокую цену для банковской системы страны. В перспективе Banca Intesa планирует сконцентрировать 88,1% акций «Укрсоцбанка».

У Києві та Київській області установи Ощадбанку надали фізичним особам понад 200 млн. грн. кредитів

Як повідомив начальник Головного управління по м. Києву та Київській області ВАТ “Ощадбанк” Леонід Савиченко, установи регіону продовжують активно працювати на ринку кредитування  фізичних осіб.
Станом на 25 травня 2006 року установами Головного управління по м. Києву та Київській області ВАТ “Ощадбанк” надано   кредитів фізичним особам на суму понад 200 млн. гривень. З початку року кредитний портфель  фізичних осіб збільшився майже в 1,5 разу.  Послуги з кредитування населення здійснюють 30 установ Ощадбанку столиці та області, які надають кредити на купівлю житла, транспортних засобів та  інші споживчі цілі.

Прес-служба Ощадбанку

Выплачены проценты по столичным облигациям серии А на общую сумму 2,926 млн. грн.

ОАО КБ «Хрещатик» как лид-менеджер и платежный агент выпуска облигаций г. Києва сообщает, что 25 мая 2006 года по столичным муниципальным облигациям серии А выплачены проценты по десятому купонному периоду из расчета 12% годовых, что составляет 2,926 млн грн, или 29,26 грн на одну облигацию.

Справочно:
Открытое акционерное общество Коммерческий банк “Хрещатик” зарегистрировано в мае 1993 г. Осуществляет свою деятельность согласно Уставу банка, действующего законодательства Украины и имеет полную лицензию НБУ № 158 от 29.12.01 на проведение банковских операций на внутреннем и международном финансовом рынках. Уже пять лет аудиторскую проверку финансовой деятельности банка в соответствии с мировыми стандартами осуществляют международные аудиторские компании, в частности в последние годы “Ernst&Young”.
Банк имеет рейтинги международного рейтингового агентства Fitch Ratings, которые в соответствии со шкалой рейтингов этого агентства следующие: рейтинг поддержки — 4, долгосрочный и краткосрочный рейтинги — на уровне „В”, индивидуальный рейтинг — „D/E”. Прогноз по всем рейтингам стабильный, подтвержден 17.04.06.
Рейтинговым агентством ООО «Кредит-Рейтинг» 21 апреля 2005 г. банку «Хрещатик» присвоен долгосрочный рейтинг «UaA».
Сеть банка состоит из 64 учреждений в Киеве и других регионах Украины.
Акционеры банка: Главное финансовое управление исполнительного органа Киевсовета, ЗАО «Укрфинком», КП «Киевский метрополитен», ЗАО «Киевмлын», ОАО «Киевспецтранс», КП «Фармация», ОАО «Збаражский тепличный комбинат», КП «Международный аэропорт «Киев» (Жуляны)» и другие юридические и физические лица.
Основные финансовые показатели банка по состоянию на 01.05.06: чистые активы – 3,008 млрд грн, финансовый результат за январь-апрель 2006 г. – 9,029 млн грн, балансовый капитал превышает 238,892 млн грн, в том числе уставный капитал — 172 млн грн.

Subscribe to our newsletter

aub logo white 70

 

The mission of the Association of Ukrainian Banks is to support the development of the national banking system. The AUB cooperates with the Verkhovna Rada of Ukraine on improving the legislation governing banking activities, and interacts with the National Bank of Ukraine on regulatory support for the functioning of banks and non-bank financial institutions. The CBA takes care of the professional development of bank employees, expands international relations with associations and banking institutions of other countries.

 

Subscribe to our newsletter