24 -25 июня Центр индивидуального бизнеса "Укрсоцбанка" провел совещание-тренинг на тему «Основные вопросы организации продажи банковских услуг физическим лицам». Об этом сообщила пресс-служба со ссылкой на Центр индивидуального бизнеса.
В рабочем совещании приняли участие руководители областных подразделений организации бизнеса банка и сотрудники Центра индивидуального бизнеса Банка. Доклады представителей Центра были посвящены не только будущим проектам по основным направлениям деятельности индивидуального бизнеса, но и тем возможным проблемам, с которыми организаторы бизнеса сталкиваются во время работы непосредственно «на местах».
Совещание стало частью цикла, цель которого не только регулярное обсуждение организаторами бизнеса в областных филиалах проблемных вопросов развития Индивидуального бизнеса в регионах, но и распространение опыта лучших филиалов в системе банка.
На основе конструктивного диалога происходило взаимное общение с целью выявления проблем, поиска путей их решения и формирования предложений относительно улучшения работы подразделов организации бизнеса. Кроме представителей Центра индивидуального бизнеса, среди докладчиков были организаторы из тех филиалов, которые продемонстрировали лучшие результаты по направлениям кредитования физических лиц, обслуживания по депозитным, текущим и карточным счетам физических лиц, международным переводам и т. п.
Во время совещания состоялась встреча с официальным представителем компании American Express Ириной Ревякиной, которая рассказала о новом продукте компании – чеки для хранения дома.
Участники совещания приняли участие в практическом тренинге компании «СТС». Во время тренинга организаторы бизнеса анализировали реальные проблемные ситуации, которые возникают во время их работы. С помощью определенных методик тренеры обучали участников умению находить правильные решения в ситуациях, которые, на первый взгляд, кажутся сложными. Эти ситуации касались как общения с клиентами и партнерами банка, так и взаимоотношений между сотрудниками разного уровня в филиале.
Пресс-служба
АКБ «Укрсоцбанк»
В Асоціації українських банків відбувся круглий стіл на тему: “Філії іноземних банків: умови входження на фінансовий ринок України”. В роботі круглого столу взяли участь: заступник Голови НБУ В. Кротюк, Віце-президент АУБ А. Паламарчук, керівники департаментів НБУ та керівники комерційних банків, представники Секретаріату Президента України, міністерств економіки, закордонних справ, фінансів, ДПАУ, комітету Верховної ради України з питань фінансів та банківської діяльності, АУБ та науковці.
Керівник Управління по зв’язках з банками АУБ Ірина Самойлова окреслила основні проблеми, на які може очікувати фінансовий сектор країни після неконтрольованого приходу на ринок філій іноземних банків і запропонувала обговорити умови їх діяльності в Україні. Серед таких умов: прозорість, забезпечення рівності конкурентних можливостей з українськими банками, здійснення банківського нагляду. Учасники круглого столу висловили власні, часом протилежні думки із зазначених питань.
Заступник Голови правління Каліон Банку Євгенія Чемерис висловила сумнів щодо перспектив очікуваних великих інвестицій в економіку країни у разі приходу філій іноземних банків. За словами банкіра, іноземний банк приходить для надання кредитів як правило своїм корпоративним клієнтам. Це дає дешеві і довгі кошти для підприємств з іноземним капіталом, що поставить ці підприємства у більш вигідні умови порівняно з національними виробниками. При цьому без чіткого визначення порядку обліку та нагляду за операціями філій останніми можуть застосовуватися різноманітні схеми для мінімізації податків, складеться ситуація, коли податки з отриманих в Україні доходів будуть перераховуватися до бюджетів іноземних держав. Позицію щодо необхідності чіткого законодавчого врегулювання питання оподаткування філій іноземних банків підтримали і представники Державної податкової адміністрації України.
Більшість учасників круглого столу були одностайними у тому, що Україна ще не досягла потрібного рейтингового рівня для вільного допуску філій іноземних банків. Так, Голова Правління Міжнародного комерційного банку Олександр Савченко на прикладі конфлікту між Австрією і Німеччиною довів, що навіть країни з потужними економіками не бажають допускати на свій ринок не тільки філії, але й вільну діяльність іноземних банків. Його підтримали Голова Ради ТАС-Інвест банку Валентина Лашкевич та Голова Правління Електрон банку Лариса Загородня. За словами Загородньої - “Істина посередині – це коли створюються рівні умови для всіх. Адже ні для кого не є секретом, що іноземні банки приносять не тільки дешеві кредитні ресурси, а і власну політику в питання розвитку економіки країни перебування. На прикладі Польщі можна сказати, що існує цілком реальна небезпека згортання інвестицій в ті галузі економіки, які відповідають національним інтересам країни, але складають конкуренцію для іноземних виробників. Польському товаровиробникові зараз дуже складно отримати кошти навіть під ефективні проекти та ідеальні кредитні історії”.
Заступник Голови Правління НБУ п. Кротюк зазначив, що не слід перевищувати загрозу приходу на фінансовий ринок України філій іноземних банків. Досвід роботи банків із стопроцентним іноземним капіталом в Україні свідчить про те, що вони не створюють якихось проблем в діяльності банківської системи, займають певну частку фінансового ринку, обслуговуючи переважно іноземні корпоративні структури. Немає підстав очікування масового припливу філій іноземних банків на фінансові ринки України. Тому п. Кротюк висловився за необхідність прийняття запропонованого законопроекту. НБУ готовий взяти участь в його доопрацюванні з урахуванням пропозицій АУБ, представників комерційних банків, міністерств і відомств, зокрема щодо визначення більш тривалого періоду на запровадження норм про відкриття філій іноземних банків в Україні.
Постійно діючий Третейський суд при Асоціації українських банків зареєстровано Міністерством юстиції України. Свідоцтво про це видано Київським міським управлінням Мінюсту. Номер Свідоцтва 007-2005 від 21.06.2005 р.