AUB News

Клієнти хочуть прозорих і зрозумілих умов

Hits: 26

«Клієнт, перш за все, звертається в той банк, якому він довіряє – він знає ім’я банку, йому його порекомендували знайомі… Тут спрацьовує елемент довіри. Тому наш банк прагне, щоб всі умови для клієнта були прозорі й зрозумілі», – розповіла віце-президент РОДОВІД БАНКу Вікторія Васильєва. За її словами, нерідко трапляються ситуації, коли клієнт не вчитується в умови угоди, оскільки хоче скоріше оформити кредит і отримати свій товар.
«Якщо клієнт, прийшовши додому, зрозуміє, що в угоді його щось не задовольняє, то в цьому випадку він може звернутися в банк і повернути банку кредит, нічого не втративши. Це все можна зробити протягом 14 днів, як це передбачено в законодавстві», – зазначила Вікторія Васильєва. 

 

Subscribe to our newsletter

aub logo white 70

 

The mission of the Association of Ukrainian Banks is to support the development of the national banking system. The AUB cooperates with the Verkhovna Rada of Ukraine on improving the legislation governing banking activities, and interacts with the National Bank of Ukraine on regulatory support for the functioning of banks and non-bank financial institutions. The CBA takes care of the professional development of bank employees, expands international relations with associations and banking institutions of other countries.

 

Contacts

Subscribe to our newsletter