AUB News

Укрсоцбанк признан абсолютным лидером рейтинга комфортности обслуживания клиентов согласно исследования журнала «Деньги.UA». Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на статью «Пока мы добрые» в №11 журнала от 13.03.2008 года.

Для участия в рейтинге эксперты журнала взяли первую двадцатку банков по объему депозитов физлиц, согласно данным Ассоциации украинских банков (по состоянию на 1 января 2008 года). Критерием для отбора участников стал объем вкладов населения, потому что именно этот показатель, по мнению авторов исследования, максимально отражает уровень доверия граждан к банку.

Чтобы получить итоговый коэффициент, журнал рассчитал четыре промежуточных коэффициента: оценку покрытия (количество отделений, банкоматов и прочего), оценку работы отделений, оценку работы call-центра и оценку сайта. Все четыре показателя вошли в равных частях в итоговый коэффициент.

Комфортность оценивалась, исходя из следующих факторов: наличия в свободном доступе информационных материалов с условиями по основным банковским продуктам, возможности присесть в ожидании своей очереди к кассе или менеджеру, наличия единых корпоративных стандартов оформления отделений (для быстрого узнавания), средней длительности рабочего дня отделений банка.

Сайты банков оценивали, учитывая наличие депозитных и кредитных ставок, тарифов по обслуживанию платежных карт, учитывая открытие текущих счетов, соответствие этой информации действующим условиям, а также доступность изложения информации и простоту использования сайта.

Авторы исследования отмечают, что одним из наиболее понравившихся банков с точки зрения отношения к клиентам стал Укрсоцбанк, отделения которого показались «весьма симпатичными — красиво, удобно, просторно и очередей почти нет». Кроме того, по их мнению, официальный сайт Укрсоцбанка — один из наиболее информативных среди украинских банковских учреждений.
 
ТОП-5 украинских банков по комфортности обслуживания по версии журнала «Деньги.UA»: Укрсоцбанк,  Укрэксимбанк,  "Райффайзен Банк Аваль",
"Финансы и Кредит", ПриватБанк.