AUB News

Первым отделением, оборудованным в соответствии с новой моделью организации учреждений ИНДЭКС-БАНКа, стало киевское отделение №23, расположенное по адресу: ул. Бассейная, 23.
Новое отделение предоставляет полный спектр банковских услуг для физических лиц, а также для предприятий в сегменте малого и среднего бизнеса: расчетно-кассовое обслуживание; открытие текущих и депозитных счетов; обмен валют; выдача наличных по карточкам международных платежных систем VISA и MasterCard; денежные переводы в системах «Экспресс», Western Union, «Юнистрим» и «Анелик»; выдача потребительских кредитов на покупку бытовых товаров, оплату услуг, приобретение автомобилей и недвижимости; прием коммунальных платежей; продажа электронных ваучеров мобильных операторов.
Смена модели организации сети ИНДЭКС-БАНКа подразумевает создание однородной и стандартизированной сети учреждений, построенной на единых принципах визуальной идентификации Credit Agricole и системе управления качеством клиентского сервиса.
Галина Жукова, директор департамента сети продаж ИНДЭКС-БАНКа: «Объединение в одной точке продаж продуктов и услуг для частных клиентов и малого и среднего бизнеса подчеркивает декларируемое группой Credit Agricole намерение быть универсальным международным банком. Конечно же, такое новшество выдвигает высокие требования к уровню профессиональной подготовки персонала и организации зон обслуживания. Тем не менее, понимая, что данная схема способствует расширению клиентских возможностей, мы готовы делать серьезные инвестиции в ее реализацию».
Новое отделение ИНДЭКС-БАНКа спланировано с учетом лучших примеров мировой банковской практики. Ключевое отличие новой модели учреждения ИНДЭКС-БАНКа состоит в изменении организации его внутреннего пространства и внедрении новых принципов клиентского сервиса. При входе в отделение банка клиента встречают и направляют именно в ту зону банковского помещения, где будут оказаны необходимые ему услуги. За счет разделения потока клиентов обеспечивается максимальный комфорт для каждого из них. Кроме того, в отделении предусмотрена зона 24-часового сервиса. Пока она представлена только банкоматом cash out (выдача наличных). В ближайшее время здесь появится банкомат cash in (выдача и прием наличных), а также телефон для прямой связи с call-центром банка. Подобные нововведения рационализируют процесс получения банковских услуг для клиентов: при такой схеме обслуживания потребители получат более качественный сервис и значительную экономию времени.
Игорь Францкевич, председатель Правления ИНДЭКС-БАНКа: «Внедрение новых стандартов дает банку возможность на высоком уровне конкурировать по качеству сервиса с банками-лидерами в сегменте розничных услуг. Открытием первого отделения в новом формате в Киеве на ул. Бассейной мы начали процесс оптимизации всей сети банковских отделений по Украине, и намерены активно работать в этом направлении в следующем году. В ближайшее время в планах ИНДЭКС-БАНКа – создание некоторого количества отделений в новой модели, а также реорганизация существующей сети. Уже завершен этап реформирования организационной структуры, и сейчас мы не просто проводим рестайлинг (изменение внешнего вида) отделений, а изменяем функциональную модель их работы и оптимизируем движение клиентских потоков».

СПРАВКА
Акционерное общество «ИНДУСТРИАЛЬНО-ЭКСПОРТНЫЙ БАНК» (АО «ИНДЭКС-БАНК») – универсальное финансовое учреждение, основано 10 февраля 1993 года (регистрационный № 149). Предоставляет полный спектр современных банковских услуг согласно банковской лицензии № 99 от 16.01.2003 г.
Согласно классификации НБУ, ИНДЭКС-БАНК входит в группу крупных банков. Чистые активы ИНДЭКС-БАНКа на 01.12.2007 г. составили 2 711,00 млн. грн., кредитно-инвестиционный портфель – 2 322,00 млн. грн., балансовый капитал – 387,00 млн. грн. За 11 месяцев 2007 г. банк получил чистую прибыль в размере 5,256 млн. грн.
Региональную сеть банка образуют 25 филиалов и 224 отделения в АР Крым, Винницкой, Волынской, Днепропетровской, Донецкой, Житомирской, Закарпатской, Запорожской, Ивано-Франковской, Киевской, Кировоградской, Луганской, Львовской, Николаевской, Одесской, Полтавской, Ровненской, Сумской, Тернопольской, Харьковской, Херсонской, Хмельницкой, Черкасской, Черновицкой, Черниговской областях и г. Киеве. Собственником АО «ИНДЭКС-БАНК» (99,967% акций) является международная финансовая группа Credit Agricole (входит в ТОП-10 банков мира – The Banker). Председатель Правления ИНДЭКС-БАНКа – Игорь Францкевич.

Контакты
Довгополая Александра,
руководитель проектов компании PR-Service     
тел./факс (044) 235-49-51
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.