AUB News

За липень Call-центр VAB Банка обслужив більше 16 тисяч дзвінків за місяць, що в 3 рази більше у порівнянні з аналогічним періодом попереднього року.

За словами начальника управління дистанційного обслуговування клієнтів VAB Банку Олени Дмітрієвої, збільшення кількості звернень обумовлено, в першу чергу, збільшенням клієнтської бази та розвитком філіальної мережі. «З моменту виходу банку на нову модель продажу «Фінансовий центр VAB», все більше клієнтів, у тому числі і потенційних, почали цікавитися не тільки продуктовим рядом банку, але і  послугами компаній, що входять до VAB Group. Сьогодні більше 70% від загальної кількості дзвінків ми отримуємо від клієнтів, які цікавляться можливостями фінансування і розміщення вільних грошових коштів. Крім того, Call-центр VAB Банка надає інформаційні консультації про послуги компанії VAB Експрес, що спеціалізується на  споживчому кредитуванні у торгових мережах», - говорить Олена Дмітрієва.

Окрім інформації про продукти і тарифи, Call-центр VAB Банка пропонує цілий ряд послуг: допоможе розрахувати суму щомісячного платежу по кредиту, дізнатися про наявність вільних банківських сейфів у конкретному відділенні, замовити виписки по рахунках, оформити попереднє замовлення на зняття крупних сум.

Серед переваг Call-центру VAB Банка - оперативність, доступність, простота (можливість, зробивши один дзвінок, вирішити всі фінансові питання), а також індивідуальний підхід до абонента, що дозволяє дати більш кваліфіковані відповіді, які максимально персоналізуються для кожного клієнта.

ДОВІДКА
На фінансовому ринку України Всеукраїнський Акціонерний Банк (VAB Банк) працює з 1992 року і, згідно даним НБУ, входить до групи крупних банків. З жовтня 2006 року входить до універсальної фінансової групи VAB Group. Регіональна мережа Банку представлена 25 філіями і 137 відділеннями в Україні, а також представництвом в   м. Будапешт (Угорщина). У числі акціонерів VAB Банку – крупна міжнародна
компанія TBIF Financial Services BV (Амстердам, Нідерланди).
Станом на 1 липня 2007 року об'єм чистих активів VAB Банку склав 5,4 млрд. грн., регулятивний капітал Банку – 563 млн. грн. За підсумками 20-ої емісії акцій VAB Банку,  результати якої затверджені зборами акціонерів 27 липня 2007 року, розмір регулятивного капіталу досягне 670 млн. грн.