AUB News

За сприяння та методологічної допомоги стратегічного інвестора PKO BP SA з вересня 2006 року ВАТ «КРЕДОБАНК» розпочинає впроваджувати систему ARIS (програмний інструментарій німецької компанії IDS Scheer), що дасть змогу банку завдяки передовим технологіям вийти на новий рівень роботи з бізнес-процесами, оптимізувати їх і підвищити ефективність, застосовуючи процесний підхід. У підсумку - КРЕДОБАНК підвищить якість продуктів, послуг та обслуговування клієнтів.   

ARIS – це не лише велика кількість програмних засобів, але й методологія, яка надає широкі можливості для вдосконалення діяльності банку у різних сферах: розробки стратегії розвитку банку, здійснення опису, аналізу та оптимізації (ре-інжинірингу) бізнес-процесів, управління операційними ризиками, впровадження системи управління якістю, управління знаннями.

На початковому етапі проекту впровадження інструментарію ARIS у ВАТ «КРЕДОБАНК» планується:

• -          створити єдину базу знань банку про продукти, послуги та технології обслуговування клієнтів;
• -          здійснити опис та визначити ефективність основних бізнес-процесів банку та сформулювати напрямки та механізми їх оптимізації;
• -          забезпечити ефективне навчання працівників та уніфікувати виконання операцій у всій системі банку;
• -          здійснити впровадження механізму обрахунку собівартості та часу виконання бізнес-процесів;
• -          підготувати банк до впровадження автоматизованих систем класу ERP (планування використання ресурсів), CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) та Workflow (управління потоками робіт).

Результатом впровадження процесного підходу з використанням системи ARIS за рахунок оптимізації бізнес-процесів та підвищення якості стане:

• -          посилення відповідальності за кінцевий результат процесів;
• -          скорочення витрат банку;
• -          скорочення терміну розробки та впровадження продуктів та послуг;
• -          скорочення часу навчання працівників;
• -          скорочення часу тривалості процесів;
• -          прозорість та зрозумілість технологій;
• -          зниження витрат на неякісні продукти або відмова від неякісних банківських продуктів;
• -          формування зв’язку кожного працівника з системою стратегічних цілей банку;
• -          оперативний доступ та отримання змін по всій системі банку щодо актуальної інформації різних рівнів про банківські продукти, нормативні документи та бізнес-процеси (процедури, технології).

У перспективі ВАТ «КРЕДОБАНК», використовуючи досвід та підтримку стратегічного інвестора, буде розвивати цей напрямок та впроваджувати більш складні інструменти ARIS, які вже ефективно працюють у PKO BP SA.