AUB News

В рамках программы, направленной на повышение качества обслуживания клиентов,  Киевский городской филиал АКБ «Укрсоцбанк» провел первый тур конкурса на звание «Лучший по профессии». Целью проведения конкурса является определение уровня подготовки сотрудников банка, поддержание их профессиональной формы, c дальнейшей  мотивацией лучших сотрудников.

Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на Киевский городской филиал.

Первый тур конкурса определил лучших менеджеров индивидуального и корпоративного бизнеса, лучших кассиров и специалистов бек-офиса в каждом отделении Киевского городского филиала. Конкурс проводился на рабочих местах специалистов в отделениях. Для каждой группы менеджеров/специалистов были составлены тестовые задания, которые необходимо было решить в on-line режиме.

Каждого менеджера индивидуального, корпоративного бизнеса и кассира (всем кто контактирует с клиентами) оценивал начальник отделения по 10-ти бальной системе по качеству обслуживания, профессионализму, сообразительности, приветливости, старательности и другим личностным качествам. Поэтому, общий бал у участников был сборный, состоящий из суммы балов по тестовым заданиям плюс оценка начальника отделения.

По результатам конкурса были определены 4 группы финалистов: 13 менеджеров индивидуального бизнесу, 12 менеджеров корпоративного бизнесу, 12 специалистов бек-офису, 13 кассиров, которые будут принимать участие в финале.

Финал, запланированный на 17 декабря 2005 года, определит лучших специалистов в каждой категории и призеров. Победителям будут вручены поощрительные премии.

Пресс-служба
АКБ "Укрсоцбанк"