Укрсоцбанк намерен увеличивать расходы на улучшение качества сервиса и
внедрение новых технологий обслуживания населения. Об этом сообщила
пресс-служба со ссылкой на председателя правления Укрсоцбанка Бориса
Тимонькина.
В качестве примера внедрения новых технологий обслуживания физлиц глава
Укрсоцбанка привел проект «Управление очередью». Действует он следующим
образом: подойдя к центральному терминалу у входа в отделение, клиент
выбирает необходимую ему услугу и получает билет, на котором указан номер
очереди и количество человек, стоящих перед ним. При наступлении его очереди система автоматически вызовет клиента, указав на главном информационном табло номер талона и номер окна обслуживающей кассы.
«Внедрение новой системы в отделениях с большим клиентским потоком
позволит избежать очередей возле касс, будет способствовать быстроте и росту
качества обслуживания, — рассказывает Борис Тимонькин, — С этой целью
внедряем и другие новшества. Среди них — залы самообслуживания клиентов, где установлены информационные киоски и депозитные банкоматы. Через депозитный банкомат клиенты имеют возможность сами вносить наличные деньги на счет, а также погашать кредиты по платежным картам».
Кроме перечисленных, в перечень услуг планируется внести автоматическую
оплату коммунальных счетов, погашение всех видов кредитов и другие услуги.
Центр самообслуживания работает круглосуточно, что позволяет клиентам
осуществлять все необходимые операции в любое удобное время, без помощи
работников банка, причем в охраняемом помещении.
«Планируем активно развивать Интернет-банкинг, — отмечает глава
Укрсоцбанка, — Со следующего года предложим клиентам (в том числе, физлицам, малому и среднему бизнесу) рассылку выписок по счетам по почте. Это избавит их от необходимости тратить время и ходить в банк за выписками».
Укрсоцбанк має намір збільшити витрати на покращення якості сервісу та впровадження нових технологій обслуговування населення
