С 20 июля 2005 года все клиенты ПриватБанка смогут получить доступ к информации об остатке на карточном счете посредством новой автоматической услуги – IVR. Для этого достаточно набрать номер телефона 8-0562-39-00-00, перевести телефонный аппарат в режим тонового набора, ввести номер карты, информацию, идентифицирующую клиента как владельца счета, и получить интересующую информацию. Номер телефона автоматической службы доступен для звонков как в Украине, так из-за рубежа. Многоканальная телефонная линия позволяет тут же соединиться с оператором, что значительно упрощает и ускоряет процесс получения информации или дополнительных консультаций по счету.
Для получения консультаций по всем видам банковских услуг клиенту достаточно позвонить по бесплатной телефонная линия 8-800-500-00-30. Еще одна телефонная линия – 8-0562-39-01-31 – предназначена для звонков из-за рубежа. Каждую телефонную линию обслуживают квалифицированные специалисты. Кроме того, получить необходимую информацию у оператора Сервисного центра клиент может в чате Online на сайте www.privatbank.ua. Как рассказали в ПриватБанке, сегодня в службу клиентской поддержки ежедневно обращается более 20 000 человек.
ПриватБанк является крупнейшим оператором рынка банковских услуг – по состоянию на 1 июня 2005 года банк обслуживает 9,1 млн. счетов физических лиц и свыше 360 тысяч счетов корпоративных клиентов. ПриватБанк является крупнейшим эмитентом и эквайером платежных карт в Украине. На сегодняшний день банком эмитировано свыше 6,9 миллиона карт, в сети обслуживания карт работает 2 352 банкомата и 16 324 POS-терминала. Национальная сеть банковского обслуживания ПриватБанка включает 1 864 филиала и отделения по всей территории Украины.
Пресс-служба ПриватБанка
