У межах спецпроєкту «До завтра», який реалізовують Громадське радіо та Асоціація українських банків, CEO компанії «Авентус Україна» Володимир Довгаль розповів про нові правила на ринку споживчого кредитування, обмеження процентних ставок, права споживачів та сучасні стандарти роботи з простроченою заборгованістю.
За його словами , за останні роки український ринок кредитування став значно прозорішим, а законодавство сьогодні дає клієнту всі необхідні інструменти для ухвалення зваженого рішення ще до підписання договору.
«Кожен має ознайомитися з умовами кредитування до укладання договору. У клієнта мають бути всі можливості для оцінки наявних пропозицій на ринку. Договір — це вже фінальний етап»
Він пояснив, що сучасні вимоги зобов’язують кредитодавців надавати клієнтам повну інформацію про вартість кредиту, графік платежів, комісії та можливі штрафні санкції.
«Перед укладенням договору клієнт обов’язково має ознайомитися з паспортом споживчого кредиту. Там зазначаються всі істотні умови: сума кредиту, порядок погашення, порядок нарахування процентів, комісії та інші важливі умови», — зазначив Довгаль.
Окрему увагу під час розмови приділили обмеженню максимальної денної процентної ставки на рівні 1% на день. За словами директора «Авентус Україна», ця зміна суттєво вплинула як на кредитні компанії, так і на поведінку клієнтів.
«До запровадження обмеження середній рівень ставок на ринку коливався від 1,8% до 2,5% на день. Зниження ставки призвело до того, що клієнти стали користуватися кредитами на більший строк та почали брати більші суми кредитів»
За його словами, сьогодні середня сума споживчого кредиту на ринку становить близько 6–8 тисяч гривень, хоча окремі клієнти можуть оформлювати значно більші суми залежно від своїх потреб та кредитоспроможності.
Володимир Довгаль також звернув увагу на поширену помилку позичальників — недостатню увагу до умов прострочення платежів.
«Те, на що рідко звертають увагу, — це умови нарахування штрафних санкцій у випадку несвоєчасної сплати кредиту. Кожен думає, що з ним це не станеться, але саме ці умови варто вивчати особливо уважно»
Окремо CEO «Авентус Україна» наголосив, що сьогодні робота з простроченою заборгованістю відбувається за чіткими правилами, встановленими Національним банком України.
«На сьогодні ринок роботи з простроченою заборгованістю врегульований, на ньому є зрозумілі правила, клієнт захищений. Комунікація обмежена по часу, по кількості контактів, заборонений психологічний тиск на клієнта. Усі ліцензовані учасники ринку суворо дотримуються цих правил»
Під час розмови також обговорили питання вибору надійної фінансової компанії. За словами Володимира Довгаля, головним критерієм безпеки для споживача є наявність ліцензії Національного банку України.
«Усі ліцензовані учасники фінансового ринку мають відповідну ліцензію Національного банку України. Інформація про ліцензію розміщується у відкритому доступі на сайті компанії. Саме наявність ліцензії дає споживачу базовий рівень захисту його прав», — наголосив він.
За словами експерта, мікрофінансові компанії сьогодні дедалі більше наближаються до банківських стандартів обслуговування, пропонуючи клієнтам гнучкі кредитні лінії, довші строки користування кредитами та більш прозорі умови.
«Конкуренція сьогодні відбувається вже не лише за рахунок ставки. Важливо забезпечити клієнту якісний сервіс, швидкість отримання кредиту, зрозумілі умови та можливість отримати відповіді на всі питання, які виникають»
Підсумовуючи розмову, директор «Авентус Україна» закликав споживачів ухвалювати кредитні рішення виважено та відповідально.
«Отримання кредиту — це не той крок, який потрібно робити в емоційному стані або під впливом стресу. Це має бути зважене і обдумане рішення. Саме в цьому полягає основа відповідального кредитування»
Повний випуск подкасту доступний на ресурсах Громадського радіо та Асоціації українських банків: https://www.youtube.com/watch?v=4Zz_9b9LMEs
