Новини АУБ

Благодаря внедрению новых технологий обслуживания уже через несколько лет «Укрсоцбанк» ничем не будем отличаться от лучших европейских банков. Такое мнение председателя правления АКБ «Укрсоцбанк» Бориса Тимонькина распространила пресс-служба банка. По его словам, это произойдет после внедрения новейших технологий автоматизации, самообслуживания клиентов.

В качестве примера глава «Укрсоцбанка» привел проект «Управление очередью», который  в пилотном режиме стартовал в Киеве. Действует он следующим образом: подойдя к центральному терминалу у входа в отделение, клиент выбирает необходимую ему услугу и получает билет, на котором указан номер очереди и количество человек, стоящих перед ним. При наступлении его очереди система автоматически вызовет клиента, указав на главном информационном табло номер талона и номер окна обслуживающей кассы.

«Внедрение новой системы в отделениях с большим клиентским потоком позволит избежать очередей возле касс, будет способствовать быстроте и росту качества обслуживания, — рассказывает Борис Тимонькин, — С этой целью внедряем и другие новшества. Среди них — зоны самообслуживания клиентов. Первая из них уже действует на базе Старокиевского отделения Киевского городского филиала (ул.Саксаганского, 14), где организован первый центр самообслуживания, установлены информационный киоск и депозитный банкомат».

Киоск позволяет клиентам самостоятельно осуществлять безналичные операции: изменять ПИН-код, совершать трансферы между счетами, переводить средства с депозитного на текущий счет и обратно. Кроме того, клиенты могут сформировать выписку, приобрести ваучеры операторов мобильной связи, провайдеров Интернет услуг и IP-телефонии.

Через депозитный банкомат клиенты имеют возможность сами вносить наличные деньги на счет, а также погашать кредиты по платежным картам. Кроме перечисленных, в перечень услуг планируется внести автоматическую оплату коммунальных счетов, погашение всех видов кредитов и другие услуги. Центр самообслуживания работает круглосуточно, что позволяет клиентам осуществлять все необходимые операции в любое удобное время, без помощи работников банка, причем в охраняемом помещении.
«Планируем активно развивать Интернет-банкинг, — отмечает глава «Укрсоцбанка», — Со следующего года предложим клиентам (в том числе, физлицам, малому и среднему бизнесу) рассылку выписок  по счетам по почте. Это избавит их от необходимости тратить время и ходить в банк за выписками».

Борис Тимонькин также обращает внимание на еще одно новшество «Укрсоцбанка» — кассы без кабин. Это открытые (без привычных стеклянных окошечек) кассы, которые устанавливаются при входе в отделения. Здесь предоставляются простые услуги, например, можно быстро получить выписку по счету. «При такой схеме обслуживания у клиента нет необходимости идти к менеджерам, загружая их простыми вещами. Ведь, как показывает практика, подавляющее количество визитов в банк связано не с получением кредитов или каких-то сложных продуктов, а с элементарными услугами вроде оплаты коммунальных счетов. Все это можно автоматизировать и экономить время наших клиентов и персонала», — считает банкир.

АКБ «Укрсоцбанк» основан в сентябре 1990 года, он входит в группу самых больших банков Украины. Сеть АКБ «Укрсоцбанк» насчитывает 505 операционных точек, из них — 473 безбалансовых точек, 5 подотчетных филиалов и 27 областных филиалов. Персонал банка насчитывает свыше 10 тыс. 300 человек.
Чистые активы банка на 1 октября 2006 года — 14 млрд. 223 млн. 336 тыс. грн., кредитный портфель — 10 млрд. 739 млн. 250 тыс. грн. Объем средств юридических лиц на срочных и текущих счетах на эту же дату составил 5 млрд. 946 млн. грн., физических — 4 млрд. 251 млн. 238 тыс. грн. Капитал банка на 1 октября 2006 года составил 1 млрд. 549 млн. 228 тыс. грн. Текущий финансовый результат деятельности банка на эту же дату — 223 млн. 878 тыс. грн.
Один из ведущих европейских банков итальянский Banca Intesa в феврале 2006 года подписал договор о покупке 85,42% акций «Укрсоцбанка» за $1,16 млрд. — рекордно высокую цену для банковской системы Украины. В сентябре 2006 года Banca Intesa заявил о том, что сделка предусматривает приобретение 88,55 % акций «Укрсоцбанка» с предоставлением прочим акционерам (миноритарным) опциона на продажу акций с целью контроля над 100% его акционерного капитала. При этом стоимость 100%-ного пакета акций «Укрсоцбанка» (по состоянию на сентябрь 2006 года) оценена в $1,4 млрд.