Новини АУБ

АКБ „Укрсоцбанк” надав власникам платіжних карток нову зручну можливість дізнаватися про залишок коштів на своєму рахунку. Про це повідомила прес-служба банку.
 
Відтепер клієнти можуть дізнаватися залишок на своєму картковому рахунку, не витрачаючи при цьому зайвого часу на очікування з’єднання з оператором Сall – центру.  Для цього їм необхідно після прослуховування привітання Сall – центру обрати режим «отримання залишку на картковому рахунку», після чого на панелі телефону ввести номер платіжної картки та дату народження. Голосове меню допоможе орієнтуватися у послідовності дій.

Якщо клієнт вперше користується послугою, йому варто попередньо прослухати правила користування. Якщо ж він вже досвідчений користувач, то не матиме потреби прослуховувати всі голосові повідомлення до кінця, що істотно скоротить час обслуговування.  Варто зазначити, що система підтримує лише тоновий режим.

Якщо у клієнта виникнуть труднощі при отриманні інформації в автоматичному режимі його буде переведено до оператора.
Мобільні телефони підтримують тоновий режим автоматично, а стаціонарні телефони потребують переведення в ручному режимі.
        

 Довідка

Call – центр АКБ „Укрсоцбанк” розпочав діяльність в серпні 2004 року. На сьогодні це високотехнологічний підрозділ банку, де працює 20 висококваліфікованих спеціалістів, які цілодобово готові допомогти клієнтові зорієнтуватися в широкому переліку банківських продуктів. Зателефонувавши до Call – центру, можна отримати такі послуги:

• Супровід клієнтів держателів платіжних карток;
• Надання детальної консультації по кредитам, депозитам, грошовим переказам, платіжним карткам та іншим банківським послугам;
• Здійснення пошуку грошових переказів СОФТ;
• Підключення/відключення М-банкінгу та чергової виписки по E-mail.

Крім того, клієнти мають можливість висловити свої пропозиції та зауваження, які допомагають зробити обслуговування в АКБ „Укрсоцбанк” кращим, вигіднішим, зручнішим.

Телефони Call – центру:
 8 800 5000 200 (безкоштовно по території України зі стаціонарних телефонів);
(044) 205 45 55;
 332 (для абонентів UMC, внутрішньомережовий тариф тариф)