Новини АУБ

Відділення банку «Аваль» увійшло в десятку найкращих відділень Western Union у програмі «Клуб 500», що проводилась між банками-агентами Європи, Близького Сходу та Африки за підсумками 2004 року. Про це повідомляє прес-служба банку з посиланням на відділ переказів та платежів АППБ «Аваль».

За результатами програми відділення банку «Аваль» у м. Червоноград (Львівська обл.) за підсумками поточного року посіло 8 місце серед 500 відділень Western Union банків-агентів Європи, Близького Сходу та Африки.

При цьому, як підкреслили у відділі переказів та платежів, банк «Аваль» у 2004 р. став єдиним банком України, що увійшов до десятки переможців, відзначених компанією Western Union як найкращі у «Клубі-500».

За інформацією відділу, команди, що домоглися найкращих результатів в обслуговуванні клієнтів Western Union, були визначені «покупцями-агентами», які під час анонімного відвідування пунктів «Клубу-500» за своїми критеріями оцінювали якість послуг (надійність, повага, швидкість та безпека обслуговування клієнтів), що тут надаються.

Як повідомлялось раніше, одним із критеріїв попереднього відбору кращих пунктів було збільшення в даних пунктах обсягу операцій термінових грошових переказів за рік більш ніж на третину. Також оцінювалися такі ключові позиції як рівень навчання співробітників, автоматизації та стандартизації процесів обслуговування клієнтів, ефективність використання рекламних і супутніх матеріалів Western Union у пунктах обслуговування клієнтів.

Усього у «Клуб 500» Western Union увійшли 16 відділень банку «Аваль».

Компанія Western Union проводила проект «Клуб-500» (Club-500) з червня по грудень 2004 року і ставила перед собою мету підвищення якості обслуговування клієнтів Western Union, утримання існуючих та залучення нових клієнтів.

Як відзначили у відділі, відділення банку «Аваль» входять до найкращих відділень з надання послуг Western Union вже другий рік поспіль.

www.aval.ua