Останнім часом на Національного банку України зазначає численні скарги та звернення громадян щодо перерахування заробітної плати на карткові рахунки.
Слід зазначити, що питання виплати заробітної плати через установи банків шляхом впровадження карткових зарплатних проектів має вирішуватися виключно на добровільній основі. Зокрема, частиною 4 статті 24 Закону України „Про оплату праці” визначено, що за особистою письмовою згодою працівника виплата заробітної плати може здійснюватися через установи банків, поштовими переказами на вказаний ними рахунок (адресу) з обов’язковою оплатою цих послуг за рахунок власника або уповноваженого ним органу. Таким чином, виплата заробітної плати через установи банків шляхом впровадження зарплатних карткових проектів може здійснюватися лише за особистою письмовою згодою працівників, при цьому оплату цих послуг здійснює роботодавець або уповноважений ним орган.
Пунктом 3.6 Положення про порядок емісії платіжних карток і здійснення операцій з їх застосуванням, затвердженим постановою Правління Національного банку України від 27.08.01 № 367, визначено, що перед укладенням договору банк, зобов'язаний ознайомити клієнта з умовами одержання платіжної картки, переліком необхідних для пред'явлення документів, тарифами на обслуговування та правилами користування платіжною карткою. Ця інформація має бути викладена в доступній формі та знаходитись у доступному для клієнтів місці, а також надаватися в письмовій або електронній формі клієнтам та їх довіреним особам за їх бажанням.
Управління зв'язків з громадськістю
та засобами масової інформації НБУ