Новини АУБ

Відділення банку «Аваль» увійшло в трійку найкращих відділень Western Union у програмі «Клуб 500», що проводилась між банками-агентами Європи, Близького Сходу та Африки за підсумками 2003 року. Про це повідомляє прес-служба банку з посиланням на відділ грошових переказів АППБ «Аваль».

За інформацією відділу грошових переказів, за результатами програми відділення банку «Аваль» у м. Запоріжжі посіло III місце серед 500 відділень Western Union банків-агентів Європи, Близького Сходу та Африки, що є кращим результатом серед відділень українських банків, що брали участь у програмі.

При цьому, як підкреслили у відділі грошових переказів, ще 16 відділень банку «Аваль» увійшли у 70 відділень, відзначених компанією Western Union як найкращі у «Клубі-500».

За інформацією відділу, команди, що домоглися найкращих результатів в обслуговуванні клієнтів Western Union, були визначені «покупцями-агентами», які під час анонімного відвідування пунктів «Клубу-500» за своїми критеріями оцінювали якість послуг (надійність, повага, швидкість та безпека обслуговування клієнтів), що тут надаються.

Усього в «Клуб-500» увійшли 23 пункти Western Union українських банків.

Як повідомлялось раніше, одним із критеріїв попереднього добору кращих пунктів було збільшення в даних пунктах обсягу операцій термінових грошових переказів за рік більш ніж на третину. Також оцінювалися такі ключові позиції як рівень навчання співробітників, автоматизації та стандартизації процесів обслуговування клієнтів, ефективність використання рекламних і супутніх матеріалів Western Union у пунктах обслуговування клієнтів.

Компанія Western Union проводила проект «Клуб-500» (Club-500) з червня по грудень 2003 року і ставила перед собою мету підвищення якості обслуговування клієнтів Western Union, утримання існуючих та залучення нових клієнтів.

www.aval.ua