Новини фінансового сектору

Основна мета оптимізації – підвищення оперативності обслуговування клієнтів.

З 1 січня 2011 року АТ «Сведбанк» (публічне) змінює режим роботи мережі. Відділення працюватимуть з понеділка до п’ятниці, з 9:00 до 18:00, за винятком двох офісів у Києві і Львові, які продовжать обслуговування клієнтів до 19:00. При цьому каси завершуватимуть роботу на 30 хвилин раніше, ніж відділення – о 17:30 та 18:30 відповідно.

Стандартний графік роботи відділень дозволить збільшити кількість співробітників банку у години максимального напливу клієнтів. Одна з найбільших переваг нового формату роботи відділень Сведбанку полягає у присутності одночасно двох касирів у кожному офісі. Це дозволить підвищити оперативність обслуговування клієнтів.

«З осені 2010 року усі відділення банку стали універсальними, тобто обслуговують одночасно фізичних та юридичних осіб. Безумовно, це призвело до зростання кількості відвідувачів офісів Сведбанку по всій країні. Тому було прийняте рішення не лише уніфікувати режим роботи відділень, але й збільшити штат кожного з них» - говорить Володимир Довгаль, Начальник управління роздрібних продажів АТ «Сведбанк» (публічне) - «Ми сподіваємось, що зміна графіку та формату роботи відділень та кас дозволить запобігти черг і зробить кожен візит клієнта до Сведбанку приємною подією».

З липня 2010 року усі відділення мережі АТ «Сведбанк» (публічне) працюють без перерви.

Про банк:

Swedbank - це банк для багатьох людей, родин і компаній. Займаючи провідні позиції на внутрішніх ринках Швеції, Естонії, Латвії та Литви, Swedbank пропонує широкий спектр фінансових послуг та продуктів. Банк обслуговує 9.5 мільйонів фізичних осіб і 535,000 корпоративних клієнтів. Мережа банку налічує 377 відділень у Швеції, 224 відділення в Балтійських країнах та 100 відділень в Україні. Група також присутня в країнах Північної Європи, США, Китаї, Японії та Росії. Більше інформації на www.swedbank.com

АТ «Сведбанк» (публічне) є одним із найбільших українських банків. Регіональну мережу складають 100 відділень у всіх областях України, штат компанії нараховує 1640 співробітників. Банк обслуговує 200 тис. фізичних та 17 500 юридичних осіб.

2010-12-14