«Ми розуміємо, наскільки важливо клієнтам, які звернулися у відділення банку за послугою грошового переказу, отримати дійсно професійну увагу з боку персоналу. Тому робота у відділеннях вибудовується таким чином, щоб кожен клієнт міг отримати всю необхідну інформацію про системи, з якими працює банк, але при цьому міг розраховувати на швидке та якісне обслуговування», – зазначає Цвєтан Петринін, Заступник Голови Правління, Директор із роздрібного бізнесу та дистрибуції VAB Банку.
На сьогодні VAB Банк працює з двома системами грошових переказів: Western Union та «СОФТ». За третій квартал у VAB Банку обсяги грошових переказів за системою «СОФТ» збільшилися порівняно з другим кварталом у 1,3 раза. Приблизно на стільки ж збільшено обсяги грошових переказів за Western Union.
«Кожна система має свої переваги. Це підтверджує і той факт, що частка грошових переказів за системою «СОФТ», незважаючи на те, що вона була впроваджена у відділеннях VAB Банку лише в березні поточного року, вже зросла у нас до 32%. Варто зазначити, що критерії вибору на користь будь-якої з систем визначає клієнт залежно від особистих уподобань. Як правило, враховуються такі параметри, як терміновість доставки грошового переказу, географія охоплення системою, тарифікація послуги, зручність отримання коштів адресатом. Визначитися з оптимальним рішенням залежно від ситуації завжди допоможуть кваліфіковані консультації наших фінансових гідів», – підсумовує Цвєтан Петринін.