Про результати ефективності впроваджень у напрямку роботи щодо стягнення заборгованості розповіла Директор Департаменту управління ризиками VAB Банку Олена Домуз на п'ятій банківській конференції «Управління ризиками роздрібного кредитування в Україні», яка пройшла у Києві 2–3 червня.
«В умовах кризи і за відсутності активних операцій особливо важливо було вийти на адекватний рівень результативності стягнення боргів у сегменті роздрібного бізнесу, що ми й зробили у VAB Банку. Для побудови ефективної системи стягнення ми використовували як людські ресурси, так і технічний потенціал банку. Зокрема застосовувалися статистичні методи побудови плану стягнення підрозділу для всіх етапів collection (soft, hard, legal), а також сегментація клієнтів за рівнем ризику (за допомогою інструмента SAS Miner) всередині кожного етапу. У результаті комплексу дій, спрямованих на підвищення результативності, ми перевиконали план на 21% за 5 місяців 2010 року», – зазначила Олена Домуз під час своєї доповіді «Робота з проблемною заборгованістю як інструмент управління ризиком».
Серед інших питань на конференції учасники обговорювали також можливості регулювання банківської системи на етапі виходу з кризи й перспективи розвитку роздрібного кредитування.