| VAB Банк увійшов до трійки лідерів у рейтингу сервісу найбільших роздрібних банків України, згідно з дослідженням, проведеним українським діловим журналом «Експерт», та посів друге місце.
Дослідження проводилося серед 25 банків за принципом «таємного покупця»: у випадковому порядку обиралося одне з відділень банку, і журналіст, під виглядом потенційного клієнта, проводив аналіз якості сервісу. Основними критеріями оцінки були: компетентність співробітників фронт-офісу та швидкість обслуговування клієнтів, зручне місце розташування відділень, комфортне і функціональне оформлення площадок продажів, наявність систем управління чергами та інші додаткові сервіси.
В результаті було відзначено доступне зручне розташування більшості відділень VAB Банку, компетентність співробітників, які обслуговують клієнтів, наявність у відділеннях якісних рекламно-інформаційних матеріалів для клієнтів.
На думку заступника Голови Правління з роздрібного бізнесу VAB Банку Цвєтана Петриніна, надання якісного сервісу є основою роботи фінансової установи. «Обслуговування клієнтів на вищому рівні завжди було для нас на першому місці.
І політика нашої компанії така, що ми постійно працюємо над його поліпшенням: проводимо тренінги для співробітників - два роки тому в нашому банку були створені VAB Академія, тренінг-центр для підвищення кваліфікації менеджерів VAB, - регулярно діють усілякі акційні програми і програми лояльності для клієнтів. Наприклад, на сьогодні в банку проходить акція «Стань мільйонером». За три тижні її дії банку вдалося залучити 182,8 млн гривень, уклавши при цьому більш ніж 6 320 депозитних договорів. Це свідчить не лише про популярність акції серед клієнтів, але й самих продуктів на які вона розповсюджується – депозитів «Строковий» та «Накопичувальний», – зазначив пан Петринін. Довідкова інформація
На фінансовому ринку країни Всеукраїнський Акціонерний Банк (VAB Банк) працює з 1992 року і, згідно з даними НБУ, входить до групи великих фінансових установ. Із жовтня 2006 року – у складі універсальної фінансової групи VAB Group. Регіональна мережа Банку представлена 150 відділеннями в Україні, а також представництвом у м. Будапешт (Угорщина). Серед акціонерів VAB Банку – велика міжнародна компанія TBIF Financial Services BV (Амстердам, Нідерланди). Станом на 01.11.2009 р. регулятивний капітал Банку склав 1,054 млрд гривень, обсяг чистих активів –
7,4 млрд гривень. |
Укр 
Eng 
