Новини партнерів АУБ

Одним із ключових питань на ринку кредитування сьогодні є доступ різних фінансових установ до державних цифрових сервісів, зокрема до верифікації клієнтів через «Дію». Нині нею можуть користуватися лише банки, тоді як мікрофінансові організації (МФО) позбавлені такої можливості. Це створює відчуття регуляторної нерівності, яку особливо помічають клієнти небанківського сектору.

Користувачі МФО найгостріше реагують на обмеження

За даними дослідження, 38% клієнтів МФО вважають несправедливим, що банки мають доступ до верифікації через «Дію», а МФО – ні. Серед усіх респондентів цю думку поділяють лише 20%.
Така різниця показує: саме користувачі небанківських сервісів відчувають технологічні обмеження значно сильніше, адже для них цифрова зручність є ключовою частиною взаємодії з фінансовими послугами.

Верифікація через «Дію» — запит на зручність і безпеку

73% позичальників МФО позитивно ставляться до ідеї використання «Дії» під час <a href="https://sgroshi.app/">оформлення мікропозики</a>. Це свідчить про високий попит на сучасні інструменти, які давно працюють у банківському середовищі.
Клієнти МФО — активні онлайн-користувачі, які очікують швидких та зрозумілих процесів. Тому відсутність доступу до «Дії» вони сприймають як зайве обмеження, що стримує розвиток небанківських сервісів.

• Запровадження цифрової верифікації для МФО дало б можливість:
  спростити ідентифікацію клієнтів;
• зменшити ризики шахрайства;
• підвищити довіру до ринку;
• уніфікувати стандарти для всіх учасників фінансового сектору.

Клієнти МФО — зрілі та лояльні користувачі

Попри наявні технологічні відмінності, клієнти МФО демонструють вищий рівень довіри до ринку кредитування. Вони краще оцінюють справедливість дій як банків, так і МФО, адже часто стикаються з реальними механізмами кредитування та розуміють принципи оцінки ризиків.
Для них мікрокредитування — не «крайній варіант», а зручний інструмент, який доповнює можливості банків.

Висновок

Запит клієнтів МФО на доступ до «Дії» — це питання не лише комфорту. Це потреба у рівних умовах, прозорості та єдиних стандартах для всіх кредитодавців.
Досвід користувачів МФО доводить, що ринок потребує рівних цифрових можливостей. Надання МФО доступу до інструментів верифікації через «Дію» підвищить рівень довіри, та сприятиме подальшій діджиталізації системи.