Я переконаний, що цифрове кредитування вже давно перестало бути трендом — сьогодні це базова вимога для будь-якої фінансової установи, яка хоче залишатися конкурентною.
Ринок кредитування фізичних осіб в Україні наразі є зрілим і навіть перенасиченим. Більшість клієнтів, які мають попит на кредити, вже скористалися такими послугами — інколи неодноразово. У відповідь на це великі банки зосередилися на утриманні існуючих клієнтів і активно збільшували кредитні ліміти. Сума у 500 тисяч гривень фактично стала новим стандартом, навіть для cash-кредитування. Для нових гравців вхід на цей ринок є складним — він потребує або демпінгу, або підвищення лімітів із одночасним зниженням вимог до позичальників, що не скасовує значних інвестицій у залучення клієнтів.
Фокус зміщується на бізнес і якість сервісу
Натомість я бачу значний потенціал у сегменті кредитування бізнесу. Сьогодні багато підприємців і представників мікробізнесу змушені користуватися кредитами як фізичні особи — через швидкість і меншу бюрократію. Але для розвитку і масштабування бізнесу критично важливий стабільний доступ до фінансування, особливо в умовах невизначеності.
Сильні позиції на ринку отримають банки, які мають доступ до ресурсів за помірною вартістю або активно працюють із державними програмами. Водночас важливо розвивати партнерства із західними фондами та донорами — це дозволяє залучати міжнародні ресурси для підтримки українського бізнесу та відновлення економіки.
Загалом ринок змінюється — банки відходять від гонитви за кількісними показниками і переходять до якісних. У фокусі — активність клієнтів, платіжна дисципліна та відповідальна робота з позичальниками.
Швидкість і зручність як ключова вимога
Сьогодні клієнти очікують отримувати фінансові послуги «тут і зараз»: швидко, просто і без зайвих дій. І це можливо — але вже недостатньо просто оцифрувати процеси. Потрібні повноцінні цифрові сервіси з автоматизованими рішеннями та доступом до ключових продуктів.
У нашому банку повний онлайн-онбординг для юридичних осіб займає до двох годин, а рішення щодо кредиту — від двох до семи днів. І все це — з дотриманням ризик-орієнтованого підходу в межах чинної регуляції. Ми працюємо як із прозорими бізнесами з прогнозованим ризик-профілем, так і з компаніями з нестандартними моделями з різних галузей.
