Національний банк України наголошує, що пункти обміну іноземної валюти (далі – пункти обміну), в тому числі ті , що працюють на підставі агентських угод, не звільняються від продажу населенню іноземної валюти, купленої цими пунктами обміну. Скарги населення на пункти обміну свідчать про недостатній контроль з боку ряду банків за валютно-обмінними операціями в цих пунктах, який банки мають здійснювати відповідно до вимог нормативно-правових актів НБУ.
Неухильно мають дотримуватись пунктами обміну вимоги щодо розміщення в доступному для огляду клієнтів місці котирувань курсів купівлі та продажу іноземних валют, перелік операцій, що здійснює пункт обміну, телефон керівника, що відповідає в банку за роботу пункту обміну та інша інформація, відповідно до вимог чинного законодавства.
З метою покращення обслуговування населення при здійсненні валютно-обмінних операцій уповноважені банки можуть підкріплювати власні пункти обміну іноземною валютою.
