Межа між фінансовими установами та торговельними мережами в Україні остаточно зникає. Зокрема, банки перетворюються на зручні маркетплейси. Водночас ритейлери створюють власні платіжні рішення та сервіси розстрочки. Проте в цю боротьбу раптово втручається новий потужний гравець. Мова йде про штучний інтелект. Саме він здатний забрати контроль над клієнтом у обох сторін.
Перш за все, сучасний споживач прагне максимального спрощення покупки. Його цікавить швидка оплата в один клік, відсутність черг та повністю автоматизовані магазини без продавців. Як наслідок, у цій гонці перемагає той бренд, чий додаток встановлено як головна каса за замовчуванням.
Окрім того, на ринку з’являється загроза автономних ШІ агентів. Коли вибір товару робить алгоритм, клієнт перестає бачити інтерфейс банку чи магазину. Отже, штучний інтелект самостійно обирає продавця та оптимальний платіжний метод. Це суттєво ставить під загрозу програми лояльності, класичний еквайринг та прямий контакт з покупцем.
Зрештою, виникає гостре питання власності на цифрові дані. Кожен чек та сканований QR код на касі містять цінну інформацію про споживчу поведінку. По суті, між банками та ритейлерами триває прихована боротьба за володіння цими масивами.
Загалом ключовими викликами для ринку є такі питання:
- Власність на дані з QR коду на касі.
- Вибір головного застосунку, який стане касою за замовчуванням.
- Збереження лояльності покупця в умовах розвитку ШІ агентів.
Як свідчать факти, комплексне вирішення цих завдань стане головною темою на майбутній конференції FinRetail https://www.finretail.net/?utm_source=google&utm_medium=referral&utm_campaign=aub.
Подія відбудеться 9 жовтня у Києві в безпечному офлайн форматі в укритті.
За промокодом AUBFR отримайте знижку -10% на квиток
Зокрема, на панельній дискусії виступлять CEO Prom Микита Артемчук, директор з маркетингу UPG Олексій Бабіч. Вони разом із провідними банкірами обговорять майбутнє електронної комерції, роздрібної торгівлі та нові платіжні технології.
Важливі новини! У зв’язку з безпековою ситуацією в Києві, конференцію FinRetail перенесено на 9 жовтня 2026 року. Організатори подбали про максимальну гнучкість та безпеку. Цьогоріч буде відразу два формати. Конференція в офлайн-форматі відбудеться у безпечній залі-укритті на мінус першому поверсі. А для тих, хто не зможе бути особисто, буде доступна якісна онлайн-трансляція.
