В умовах жорсткої конкуренції і насиченості ринку саме від вибору клієнтів залежить результативність діяльності фінансового інституту. Формування лояльності клієнтів – значима, вдала інвестиція. Результати опитування, яке регулярно проводиться Кредитпромбанком на своєму корпоративному сайті, демонструють незмінну клієнтоорієнтованість, позитивну динаміку рівня задоволеності споживачів, прагнення банку до встановлення довгострокових партнерських стосунків з клієнтом.
За підсумками анкетування, в якому взяли участь жителі 19 областей, вже традиційно лідирують Київська, Донецька і Харківська області, 27%, 23% і 11% від загальної кількості опитаних. У той же час рівень задоволеності клієнтів сервісом більше 90%. Готові рекомендувати Кредитпромбанк як надійного фінансового партнера – 92% респондентів.
Найбільш популярною послугою банку залишаються депозити, але у порівнянні з попереднім опитуванням значно збільшився рівень зацікавленості кредитними програмами, також 95% респондентів готові до активного інформаційного спілкування з банком.
Нагадуємо, анкета розміщена на сайті банку в рубриці "Опитування". Кожен бажаючий може заповнити її і виграти приємний сюрприз!
Публічне акціонерне товариство «Кредитпромбанк» – стабільний універсальний комерційний банк, представлений на фінансовому ринку України з 1997 року. Згідно з розподілом НБУ він входить до групи великих банків країни (ліцензія НБУ № 174 від 07.10.2011).
Залишити відповідь