НАДРА БАНК розпочав реалізацію програми підвищення якості обслуговування клієнтів. В рамках даної програми розроблені стандарти обслуговування, яких повинні дотримуватися всі співробітники НАДРА БАНКУ:
• компетентність і оперативність – забезпечення професійного, своєчасного та якісного обслуговування;
• ввічливість і повага до клієнтів;
• робимо найкраще для Вас – прагнення кожного співробітника банку робити все можливе для реалізації фінансових планів клієнта;
• відповідальність перед клієнтом у процесі його обслуговування;
• зручність і комфорт.
«Ми ведемо комплексну роботу над підвищенням якості обслуговування наших клієнтів, – зазначає Директор з маркетингу та персоналу НАДРА БАНКУ Анатолій Шеремета. – На постійній основі здійснюємо контроль якості в регіональній мережі банку, проводимо навчання, підвищуючи кваліфікацію співробітників. Наша мета – забезпечити максимально комфортні умови обслуговування для наших клієнтів у всіх відділеннях НАДРА БАНКУ».
Якщо Ви, обслуговуючись у відділенні НАДРА БАНКУ, відчули некоректне ставлення співробітників до Вас, просимо не залишати цей факт без уваги і повідомити про це за телефоном Контактного центру банку 0 800 3000 70. Ми обіцяємо вжити всіх заходів для неповторення даної ситуації в майбутньому.
Довідка
Свою діяльність Публічне акціонерне товариство «Комерційний банк «Надра» розпочало 26 жовтня 1993 року. Сьогодні «КБ «Надра» – універсальний комерційний банк, який входить до числа найбільших банків України. ПАТ «КБ «Надра» – учасник Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. Статутний капітал банку складає 3,9 млрд грн. Регіональна мережа НАДРА БАНКУ займає 6-у позицію на ринку країни, зокрема, кількість філій і відділень – 536, банкоматів – 1 083 одиниць в 290 населених пунктах України.
www.nadra.com.ua
